Caroline DUCRET
Ingénieur commercial, ESBD - Solutions dédiées à la Sécurité Informatique.
Dynamique, tenace et rigoureuse, j'ai effectué la majeure partie de mon expérience professionnelle dans le milieu de l'édition de progiciels informatiques.
D'abord axée sur un profil technique de part ma formation, j'ai rapidement evolué vers des secteurs qui me correspondent mieux comme le marketing opérationnel, mais également l'activité commerciale et bien sûr la vente.
Très attirée par les contacts humains, j'apprécie particulièrement tout ce qui constitue le cycle de vente d'un produit : de la recherche du potentiel client jusqu'à la négociation financière d'un devis et enfin la signature d'une commande.
Le suivi de comptes clients ou prospects est également un domaine que je maîtrise puisqu'il a fait partie de mes tâches dans plusieurs de mes fonctions.
195 contactsDistributeur de solutions de sécurité multi plateformes :
Audit et contrôle des accès système
Gouvernance et audit des accès de données
Gestion de cryptage de données
Sécurisation des transferts de données
Automatisation de l'exploitation
Gestion de versions
---> Développer l'activité commerciale de ESBD.
2010 - 2012Responsable commerciale des départements 73, 74, 38... et un petit peu du 38, du 42 et du 26.
Ce poste est essentiellement basé sur "la chasse" de nouveaux comptes clients. Une fois le contrat signé les dossiers sont suivis par les responsables SAV.
2006 - 2009Editeur de progiciels spécialisé en optimisation et sécurisation de l’infrastructure applicative (65 pers.)
Ingénieur Commercial :
• Prospection téléphonique, détection de projet, RDV sur site
• Qualification et suivi relationnel des comptes clients
• Propositions commerciales, négociations, closing
• Coordinations avec les équipes techniques et/ou intervenants divers
• Organisation d’évènements, démonstration, formation auprès des clients et des prospects
• Conception, mise en place et suivi d’actions commerciales
2005 - 2006Commerciale Relations Clients, Prospection, Marketing direct, Conseil et Organisation.
Commerciale – Marketing opérationnel :
• Recherches et qualification de bases de contacts
• Prospection téléphonique et détection de projet, relances affaires
• Aide à la réalisation de documentations et supports commerciaux
2004 - 2005Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (300 p.)
Chargée de Marketing :
• Qualification de fichiers et mises à jour de bases commerciales
• Prospection téléphonique et détection de projet
• Préparation de campagnes de marketing direct : ciblage de mailing, argumentaire de phoning, extraction de fichiers de contacts…
2000 - 2003Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (300 p.)
Commerciale Relations Clients / Commerciale sédentaire :
• Animation de la base installée (opérations marketing direct)
• Vente par téléphone de produits, prestations et services complémentaires, auprès de clients et/ou prospects
• Prospection téléphonique et détection de projets
• Gestion et suivi des besoins des clients : proposition, négociation, chiffrage, commande, relance
• Actions de marketing direct (phoning, mailing) ciblées par type de clients, en fonction du secteur d’activité, ou par type de produits
1996 - 1999Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (250 p.)
Assistante Marketing :
• Elaboration et suivi de l’exécution, en collaboration avec le Directeur Marketing, du Plan d’Actions Commerciales annuel (planification des mailing, phoning et autres actions opérationnelles)
• Responsable de l’organisation des manifestations commerciales : démonstrations produits, club utilisateurs, salons professionnels
• Participation à l’étude et à la mise en place d’une application de
gestion commerciale (Selligent)
• Administration de la base informatique de gestion commerciale
1994 - 1995Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (200 p.)
Assistante commerciale :
• Gestion administrative et commerciale des projets de 2 ingénieurs d’affaires (rédaction d’offres, relance téléphonique, suivi des commandes, ….)
• Gestion des fichiers clients et prospects
1991 - 1993Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (150 p.)
Support téléphonique (hot line):
• Prise en charge des appels clients et résolution des problèmes fonctionnels et/ou techniques
• Mise en place d’une gestion de suivi des incidents sur Macintosh
1986 - 1990Leader mondial du sport d’hiver
Assistante informatique :
• Support téléphonique pour l’informatique interne (hot-line) : prise en charge et résolution de tous types d’incidents (réseaux, exploitation, micro, bureautique)
• Gestion de la maintenance : suivi des contrats, contacts avec les fournisseurs