Caroline FAIVRE

En résumé

Entreprises

• CERF DELLIER - Responsable E-commerce

  2007 - maintenant Distributeur de matériel, fournitures, matières premières et décors de boulangerie pâtisserie et chocolaterie, doté de 2 magasins, à Lens (Cerf Dellier) et à Lomme (Toque et création)
  Je suis responsable de l'activité e-commerce de la société depuis sa création en 2007.
  Sites :
  www.cerfdellier.com
  www.cake-in-stock.com

• DEMARLE - Responsable Marketing direct et Communication

  2000 - 2006 Industriel fabricant des moules de cuisson en silicone (marque FLEXIPAN®), Demarle possède une activité BtoB et une activité BtoC (distribution de matériel de cuisine professionnel chez des particuliers par un réseau de distributeurs indépendants qui animent des cours de cuisine à domicile).
  Nombre de salariés : 140
  Nombre de distributeurs Europe : 2500
  CA annuel 45 millions d’€
  dont Division Grand Public BtoC : 35 millions d’€.
  
  Fonctions exercées au sein de la division Grand Public :
  => Chef de projets internet (extranet force de vente + site de recrutement de clients et distributeurs + site de cours de cuisine)
  => Marketing Opérationnel et Promotion des Ventes (stimulation force de vente par jeux et concours)
  => Communication avec le réseau de distributeurs
  => Responsable Relation Clients et distributeurs

• EUROTELEPHONE - Responsable de Clientèle

  1999 - 2000 Centre de réception d'appels, télémarketing.
  220 collaborateurs.
  CA annuel : 2m d'Euros.
  Gestion de Services Clients externalisés (N° Azur, N° Vert, VAD...)
  Encadrement d'une équipe dédiée, formation, animation, recrutement.
  Interface clientèle avant et après-vente.

• MAGNETUDE - Responsable de clientèle VAD et VPC

  1997 - 1999 Agence de Marketing Direct spécialisée dans la conception et le suivi des campagnes de prospection pour la VPC, la VAD et la presse.
  Orientation 100% BtoC grand public : secteurs d'activité beauté, santé, équipement de la maison, assurances, vins, abonnements, astrologie, etc...
  
  Chargée de clientèle :
  missions :
  - courtage d'adresses et ciblage comportemental.
  - Elaboration des plans media fichiers et asile colis
  - Suivi et coordination des différents prestataires intervenant sur la chaîne Marketing direct : location, déduplication, personnalisation, fabrication, routage.

• DECATHLON - Assistante commerciale

  Villeneuve d'Ascq 1995 - 1996 assistante commerciale à l'école internationale des métiers : organisation logistique des formations

Formations

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 1991 - 1993 Commerce, Marketing, Affaires internationales

• ESTICE

  Lille 1989 - 1991 Anglais / Allemand