Caroline Févin

- Réalisation de Diagnostic Organisationnel du Service Accueil Scolarité et du Service des Formations par Alternance (1 DUT par Apprentissage, 2 DUT et 11 Licences Professionnelles en Formation Continue): présentation et analyse de l'activité, mise en place de mesure préventive/corrective et formulation de préconisation.

Dans le cadre de l'audit du service des formations par alternance, plusieurs missions m'ont été confiées:

- Recrutement des apprentis en 2010-2011, suivi de 20 apprentis en entreprise (mise en place d'objectif, co-évaluation des connaissances et compétences)

- Montage des contrats de professionnalisation des 11 Licences Professionnelles: mise en place et des conventions entreprise, suivi de la relation avec les entreprises et OPCA pour la bonne éxécution du dossier financier.

- Management de proximité (80 agents)
- Chargé de l’organisation du planning du site, recrutement et gestion des CDD.
- Gestion du projet PALME (Santé, Sécurité et Hygiène au travail)

Soutien à la mise en place du projet de réorganisation "facteur d'avenir":

- Mémoire sur l’optimisation d’un back office client suite à la réorganisation du site
- Mise en place des enquêtes de satisfaction client avec plans d’actions déployés suite aux résultats
- Optimisation des circuits logistique client (collecte et remise) et suivi des contrats
- Chargé du déploiement d’un système de traçabilité (IIPAC) permettant une remontée exacte de l’ordre de la tournée, refonte des bulletins d'itinéraire et fiabilisation de l'adressage.

Stage de 6 mois au service Qualité en tant que soutien à l’audit de renouvellement ISO 9001:2000.

- Mise en place et suivi des plans d’amélioration continue du système qualité
(processus de Production, GRH, Maintenance)
- Suivi de la Satisfaction Client
- Mise en place d’outil RH (plan de formation, bilan à froid et à chaud de la formation)
- Préparation et participation aux audits internes

- Soutien au Responsable Qualité
- Mise en place et gestion de la documentation qualité
- Communication réalisé sur l’ensemble du site sur le déploiement de la démarche d’amélioration continue mis en place
- Participation au déploiement du 5S