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Caroline GUILLERMO

Courbevoie

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Après avoir obtenu mon DUT Carrières Juridiques, j'ai intégré le numéro un de l'affacturage Factofrance Heller en tant que rédactrice contentieux au sein d'un service de 20 personnes.

En charge d'un portefeuille de créances Acheteurs, j'ai appris le métier du recouvrement de la phase amiable à la phase judiciaire mettant ainsi en pratique les connaissances acquises au cours de mon cursus et développant mes compétences en organisation, gestion des délais et négociation.

Après huit années passées dans ce service, j'ai rejoint Atradius en qualité de juriste.

J'intervenais de façon transverse pour la filiale Affacturage et pour la filiale Caution.
Cette expérience m'a permis non seulement de pouvoir évoluer des contentieux "acheteurs" vers les contentieux "vendeurs" (en affacturage) mais également d'apprendre un nouveau métier : celui de la Caution.

Après cinq années, mon responsable m'a donnée l'opportunité de prendre la responsabilité du service contentieux auquel j'appartenais.

A cette époque, la filiale Affacturage venait d'être cédée à Fortis Commercial Finance et l'équipe s'était réduite considérablement.

J'ai alors relevé le challenge de reconstituer le service dans sa totalité prenant en charge le recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs mais également toutes les tâches inhérentes au fonctionnement du service : rédaction des procédures, création des systèmes d'information, animation, pilotage et contrôle de l'activité, reporting...

Grâce à ces expériences professionnelles, je bénéficie aujourd'hui d'une compétence en management complétée d'une solide compétence en recouvrement amiable et contentieux, en support aux opérationnels ainsi qu'en gestion de projets.

Le fait d'avoir eu à recréer un service m'a permis de développer des compétences en matière d'animation, de communication, et d'organisation du travail.
J'ai développé mes capacités d'écoute, d'analyse et de prise de décision au contact des opérationnels.

La gestion de projets notamment informatiques m'a appris à être précise dans la formalisation des processus métier et des procédures ainsi que dans l'identification et la définition des besoins, mais également à être organisée dans le pilotage du projet.

Aujourd'hui, j'ai rejoins le Groupe QBE et mets mes connaissances et compétences au service de la branche Risques Financiers de la succursale française.

Mes compétences :
Contentieux
Recouvrement
Management

Entreprises

  • QBE INSURANCE (EUROPE) LIMITED - RESPONSABLE SINISTRES ET CONTENTIEUX RISQUES FINANCIERS

    Courbevoie 2011 - maintenant Support juridique aux courtiers et souscripteurs :
    *Conseil juridique, validation juridique des contreparties et des garanties financières.
    *Veille juridique métier et produits

    Monitoring d'un portefeuille de dossiers contentieux :
    *mise à niveau du système d'information
    *analyse du bien fondé des appels en paiement
    *suivi des procédures judiciaires
    *suivi des procédures collectives

    Organisation et reporting :
    *Mise en place de systèmes de reporting
    *participation à l'élaboration des procédures

    Suivi de la profitabilité :
    *Monitoring de la watch list
    *Préparation et animation du comité de provisionnement mensuel
    *suivi des frais et encaissements

    Animation du réseau:
    *courtiers : collaboration dossiers, revue de portefeuille, audit, reporting
    *avocats : collaboration dossiers, revue de portefeuille.

  • ATRADIUS CREDIT INSURANCE NV - Responsable juridique et contentieux

    Levallois-Perret 2005 - 2010 Reconstitution du service juridique et contentieux après la cession d'Atradius Factoring à Fortis commercial finance.

    Encadrement et animation d'une équipe de 5 personnes :
    * recrutement,
    * gestion des carrières et des rémunérations,
    * rédaction et mise à jour des procédures du service,
    * organisation du travail de l'équipe,
    * Formation, suivi et contrôles de second niveau,
    * reporting et statistiques.

    Suivi de la profitabilité du service :
    * préparation et animation du comité de provisionnement,
    * suivi des coûts du service et des encaissements.

    Support juridique aux opérationnels :
    * veille juridique
    * conseils,
    * étude de faisabilité de nouveaux produits,
    * suivi des dossiers à enjeux forts en collaboration avec le Directeur des Engagements.

    Maîtrise d'ouvrage de projets informatiques :
    * détermination des besoins,
    * rédaction des cahiers des charges en vue de la refonte du système d'information contentieux, de la création de l'infocentre contentieux et du système de provisionnement automatique.

    Autres missions :
    * Membre du Monthly Bonding Review Meeting,
    * interface avec les organes de contrôle (controlling group, commissaires aux comptes),
    * participation à des projets transverses (pricing, restructuration légale, organisation de formations internes, déménagement).

  • ATRADIUS CREDIT INSURANCE NV - Juriste Affacturage et Caution

    Levallois-Perret 2000 - 2005 Conseil et support juridique :
    * support aux opérationnels des départements Affacturage et Caution (problématiques contractuelles, questions générales)
    * support auprès des clients,
    * validation des dossiers commerciaux au regard des procédures TRACFIN,
    * rédaction d'actes et de contrats commerciaux,
    * études juridiques spécifiques,
    * validation de textes de caution au regard des évolutions réglementaires et jurisprudentielles.

    Gestion amiable et contentieuse d'un portefeuille de 650 dossiers :
    * négociation avec les différents débiteurs de la société (acheteurs, vendeurs, clients caution, contreparties)
    * analyse et suivi des appels en paiement reçus en matière de caution,
    * gestion des procédures judiciaires en demande et en défense,
    * gestion des procédures collectives.

    Autres missions :
    * reporting et tenue de statistiques,
    * préparation et présentation du comité de provisionnement affacturage et caution,
    * participation à l'élaboration du logiciel contentieux,
    * interface avec les organes de contrôle (commissaires aux comptes, commission bancaire, commission de contrôle des assurances)

  • Ge Factofrance - Rédactrice contentieux

    Paris La Défense Cedex 1992 - 2000 Recouvrement amiable des créances Acheteurs :
    * appels téléphoniques,
    * détection et traitement des litiges en tenant compte de la position du compte vendeur,
    * détection des réglements directs et actions en double réglement,
    * échanges avec les exploitants sur les litiges et réglements directs décelés,
    * mises en demeure,
    * négociation de moratoires et suivi des échéanciers,
    * application de la déchéance du terme en cas de non respect des délais.

    Gestion des procédures judiciaires :
    * constitution des dossiers et transmission aux avocats,
    * suivi de la procédure judiciaire en collaboration avec l'avocat : validation des conclusions, relances, suivi des délais de procédure, traitement des frais et honoraires,
    * signification et exécution des décisions de justice obtenues en collaboration avec un réseau d'huissiers.

    Gestion des procédures collectives :
    * déclarations de créance au passif des débiteurs,
    * requêtes en revendication de marchandises,
    * suivi de la procédure collective : admission, réponses aux contestations de créance, sort des créances,
    * suivi des plans.

    Gestion des dossiers d'assurance-crédit :
    * déclarations de sinistre auprès des réassureurs,
    * détermination de la quote-part assurée des créances,
    * relances des réassureurs et suivi des dossiers jusqu'à l'indemnisation.

    Autres missions :
    * participation à l'élaboration du logiciel de traitement des dossiers contentieux,
    * formation des nouveaux collaborateurs.

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