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Caroline GUILLOT GOGUET (NÉE ABBAL)

BOURG LES VALENCE

En résumé

Chez PWC, L'Oreal et Infologic Engineering, j'ai conduit plusieurs projets d'organisation.
Mes compétences :
1 Cartographier l’existant
2 Détecter et corriger les zones d’inefficacité :
. Formaliser et mettre en oeuvre une démarche qualité
. Organiser, former et manager une équipe
. Déployer de nouveaux outils
3 Fiabiliser les performances

Mes compétences :
Gestion de projets
Formation
Relation clients
Management d'équipe
Démarche qualité
GED
Développement commercial
Conduite du Changement
Gestion de la relation Client
Stratégie d'entreprise
Systèmes d'Information
Management

Entreprises

  • INFOLOGIC ENGINEERING - Stratégie & Organisation

    BOURG LES VALENCE 2001 - maintenant Développement du Chiffre d’Affaires récurrent (2011-2014) :
    • Amélioration de la rentabilité (analyse des marges, promotion des services à forte rentabilité, standardisation et automatisation des tâches administratives).
    • Augmentation des profits (définition contractuelle du périmètre d'intervention : arrêt des forfaits illimités, développement des options).
    • Élargissement de l’offre ("SaaS", "cloud", infogérance, dématérialisation).

    Déploiement des Systèmes d’Information internes (2008-2010) :
    • Cartographie des flux et identification des dysfonctionnements.
    • Correction des sources d’inefficacité (nouvel ERP : achats, CRM, formations).
    • Objectif zéro papier (gestion documentaire intelligente par scan du flashcode).

    Organisation du Service Après Vente (2006-2007) :
    • Etat des lieux, analyse.
    • Adaptation des outils (CRM, espace client, base documentaire collaborative).
    • Animation du service (plan de formation, fiches de diagnostic, suivi qualité).

    Support à la croissance rentable de l’Activité Commerciale (2003-2005) :
    • Segmentation et développement de l’offre produit pour accroître les ventes.
    • Promotion l’offre produit (fiches produit, lettres d’information, séminaires).
    • Déploiement d’un outil de prospection (implémentation, formation, gestion).

    Formalisation des procédures d’Achats (2001-2002) :
    • Référencement fournisseurs (conditions tarifaires, délais, SAV).
    • Elaboration du cahier des charges pour l'informatisation des stocks
    • Formalisation du circuit des achats (contrôle interne, tableaux de bord).
  • L'Oréal Parfums et Beauté - Systèmes d'informations

    1997 - 2000 Directrice du service approvisionnement "Travel Retail" (1999-2000) :
    · Intégration du suivi des stocks à la fonction achat (baisse du stock de 20%).
    · Fiabilisation de l'information (inventaires sous traitants, profil d'autorisation).
    · Pilotage des développements informatiques (interfaces, alertes et statistiques).

    Chef de projet SAP Finance (1998-1999) :
    · Harmonisation des procédures et mise en œuvre du paramétrage.
    . Définition du périmètre et coordination des développements spécifiques.
    · Organisation de la reprise des données (tests, plan de secours, an 2000).
    · Formation des utilisateurs (manuels, cours et hot line post-démarrage).

    Contrôleur budgétaire Marketing Lancôme (1997-1998) :
    · Elaboration du budget et des ré-estimés mensuels.
    · Contrôle des engagements et arbitrage avec les responsables de service.
  • Castorama - PLV

    Templemars 1996 - 1997
  • Price Waterhouse Coopers - Audit

    1994 - 1996 . Revue du contrôle interne et de la comptabilité de nos clients en vue de leur certification.
    . Rédaction d'études de cas pour la formation de la nouvelle promotion d'auditeurs.
  • ESCP Conseil (Junior Entreprise ESCP Europe) - Formation & Qualité

    1992 - 1993 . Formalisation de notre image de marque (charte graphique et documents types).
    . Formation des intervenants (sessions internes et séminaires avec des partenaires).
    . Etudes de marché (méthodologie, enquête terrain, exploitation des données).

Formations

  • LBS London Business School (Londres)

    Londres 1993 - 1993 AMSEC Master Diploma
  • ESCP Europe (Paris)

    Paris 1991 - 1994 Ecole Supérieure de Commerce de Paris
  • Lycée Polyvalent Rive Gauche (Toulouse)

    Toulouse 1988 - 1990 Baccalauréat série C

    Mention Très Bien
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