Caroline Humbert*
Responsable des Opérations, SELECTA
Manager et formatrice de terrain, je sais féderer mes équipes autour d'objectifs communs.
Je porte le recrutement, la formation et le developpement des équipes à leur plus haut niveau d'expèrience.
Motivée par de nouveaux défis, j'aime m'impliquer dans des fonctions riches en contacts humains et où la responsabilité et autonomie sont des enjeux essentiels.
Je suis enthousiaste et dynamique, portée par la réussite et le dépassement des objectifs raisonnés.
44 contactsManagement d'une équipe d'opérateurs
. recrutement, intégration, formation, gestion du temps, évaluation
. respect des procédures de sécurité.
Accompagnement terrain pour validation de l'application des process opérationnels et qualité.
Gestion et mise en place des plans de garnissage, des routes plannig,
gestion des commandes produits, suivi des stock.
Suivi du parc machines, organisation des installations de machines,
. suivi de la mise en place d'animation marketing
2006 - 2010Principale mission : motiver et encadrer une équipe pour satisfaire la clientèle en développant le CA et la marge.
Mes responsabilités portent sur :
La politique commerciale : Fixer et contrôler les objectifs (CA,marge...)
Veiller au respect de la politique commerciale
Les ressources humaines : Recruter, former, animer les équipes
Gérer les relations sociales
Gérer les contrats de travail
La gestion : Assurer la maîtrise des couts et budgets
Superviser les comptes, assurer les commandes
L'organisation interne : Veiller à la bonne tenue du magasin
Garantir le respect des normes de sécurité
Principale réalisation : créer une dynamique et un esprit d'équipe pour l'atteinte des résultats, créér de la polyvalence pour gerer les flux clients, augmenter les stats de 5 à 15%, former les équipes pour plus d'autonomie et responsabiliser les vendeurs pour les impliquer dans la réussite et le dépassement des objectifs.
1992 - 2006Responsable magasin – formatrice
- responsable de l’ensemble des activités du point de vente
- élaboration des objectifs
- planifier, organiser et déléguer
- plan de formation sur l’ensemble de l’équipe
- entretiens individuels
- évaluations des compétences – changements de qualifications
- recrutement
- animations de stages ponctuels (1 à 2 par mois) sur toute la France
Responsable formation du cycle d’intégration (1999-2001)
- intégration des nouveaux collaborateurs avec double objectif : transmission des valeurs clés de l’enseigne et formation sur leurs premières missions en magasins
- conception, création et animation de stages
Commerciale/Technique/Gestion