Mes compétences :
Exact Globe (ERP)
Microsoft Office
Entreprises
Groupe IBB Paris : Ti Sento Milano, Guess Jewellery, Charming
- Assistante SAV BIJOUX
2006 - 2015COMMERCIAL :
* Gestion de la Relation-Client (Réseau France du secteur HBJO).
* Gestion des retours défectueux (10 000 pièces/an) : réception, analyse, diagnostic (devis/échange), livraison.
* Contrôle qualité des échanges SAV.
* Réalisation des devis de réparation en collaboration avec un atelier extérieur (Platroz, Paris 3e)
* Traitement et résolution des litiges.
* Gestion des commandes spéciales : 1500 pièces/an.
LOGISTIQUE :
* Gestion du stock SAV Ti Sento Milano et du stock Fournitures pierres/perles : états de stocks, approvisionnement.
* Suivi stocks et transferts entre dépôts.
* Approvisionnement des collections représentants et collection Presse Ti Sento Milano, mise en place des marmottes.
* Création des libellés articles pour les collections AH/PE Ti Sento Milano.
* Organisation biannuelle des ventes internes au Personnel.
COMMUNICATION / ÉVÉNEMENTIEL :
* Organisation événementielle et animation du stand Ti Sento Milano aux Salons BASELWORLD (Bâle), ORHOPA (Paris)
* Participation au lancement et promotion d'une nouvelle marque : Charming by Ti Sento (Hôtel Westin - Paris, 2010)
* Gestion des confiés et des cadeaux clients, gestion des confiés Presse.
Banque Populaire Val de France
- Conseiller Accueil
Paris2006 - 2006* Gestion de la Relation-Client.
* Traitement des opérations courantes : dépôts, retraits, virements, etc .
* Ventes de produits et de services bancaires : conventions, épargnes, assurances.
* Diamant théorique "brut et taillé" : classification des diamants et analyse des rapports de laboratoires.
* Diamant pratique "taillé" : pratique d'expertise des diamants taillés (tailles brillants et fantaisies)
Paris2009 - 2011Certificat de 1er Cycle ING Niveaux 1 et 2
* Connaissance et classification des pierres gemmes, décoratives et ornementales.
* Identification des synthèses, des imitations et des différents traitements.
