Caroline Pena Arias

Age: 29 ans
Statut: mariée sans enfants

Compétences Marketing:

Etudes et analyse marketing
Connaissance clients : garantir aux demandeurs la meilleure connaissance clients:
- Etudes et analyses complètes et régulières des indicateurs globaux CRM.
- Reportings hebdomadaires de la volumétrie et extraction des bases de données clients
- Contrôle qualité des données
- Administrations d’enquêtes
- Analyses, conceptions de rapports.
- Analyse de post-tests publicitaires
- Veille concurrentielle
- Interface et coordination avec des instituts d'étude
- Gestion de base de données clients

Marketing opérationnel
Optimisation des actions marketing : assurer l’efficacité des campagnes Marketing Direct:
- Réalisations et suivis des campagnes Marketing Direct (ciblage, planification, analyse de la rentabilité dans un but d’optimisation)
- Gestion de la pression commerciale
- Élaboration de supports de communication
- Gestion d'évènements (vente aux enchères de véhicules d'occasion)

Principales qualités: rigoureuse, organisée, ouverte d'esprit, réactive, autonome
Principaux défauts: franche, trop perfectionniste, anxieuse

Langues
Anglais : niveau moyen.(optimisable)
Espagnol : courant

Informatique:
- Maîtrise du progiciel Neolane (outil de gestion de campagnes Marketing Direct)
- Maîtrise du langage SQL
- Utilisatrice de Business Object Xi R2
- Utilisatrice de logiciels d’enquêtes : SPSS et Sphinx.
- Utilisatrice confirmée des programmes : Excel, Access, SQL Server, Word et Power Point.