Caroline Phak - recherche poste orienté WEB

Au sein du service SEP (Service eProjets), et dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle offre Internet de TOTAL RM, j'accompagne le chef de projet informatique dans les phases du projet :
- analyse et transcription du cahier des charges fonctionnel
- élaboration et suivi du planning
- préparation des dossiers pour les différents comités de validation
- phases d'acceptance
- formations, suivi des indicateurs, etc...
Je suis en contact avec la direction Marketing ainsi qu’avec les filiales du Groupe, mais aussi au quotidien avec les équipes techniques de réalisation de la DSI (intégrateur)

- définition et mise en oeuvre des stratégies de :
* conversion des membres
* fidélisation client (up-selling, cross-selling...)
- rédaction et définition des messages (off et on-line)
- définition des outils de tracking et reporting
- supervision des agences et prestataires
- analyse des résultats et bilans
- veille concurrentielle
- travail en collaboration avec le service éditorial sur blogs & réseaux sociaux

- Optimisation référencement naturel
- Analyse des performances : reportings, tableaux de bord
- Opération CRM : gestion de campagnes emailing
- Animation de communauté : Facebook, Twitter
- Développement de partenariats, affiliation
- Travail éditorial : rédaction d'articles sur l'actualité du tennis

- Animation de la communauté du jeu sur Facebook & blogs & forums
- Support du forum (4 modérateurs à ma charge)
- Développement de la notoriété du jeu
- Analyse des performances : reportings
- Veille concurrentielle

- Prospection terrain / téléphonique
- Missions de vente
- Etude de concurrence
- Projet de développement : mise en place d'un site internet > Hébergement, publication, référencement