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Voyages-sncf.com
- Responsable de l'Environnement de Travail
La Défense
2011 - maintenant
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AP-HP
- Chargée de projet de Services
Paris
2011 - maintenant
- Reflexion, mise en place de test, pilotage et developpement d'innovation de service
- Observation terrain, écoute, recueil et analyse des besoins dans l'objectif de repenser, améliorer et innover en matière d'accueil et de services au patient.
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SNCF Voyages
- Chargée des relations utilisateurs
2009 - maintenant
• Chargée des Relations Utilisateurs dans le cadre des projets
de déménagement :
- De l’Agence de recrutement SNCF Voyages et proximité
- De la Direction de la production SNCF Voyages (160 personnes)
- Du siège SNCF Voyages et Filiales VSC groupe et IDTGV (1700 personnes)
- Ecoute, recueil, analyse, conseils et réponses aux besoins et inquiétudes des utilisateurs.
- Actions de communication visant la participation et l’adhésion des utilisateurs.
- Coordination entre les différents acteurs du projet(Déménageurs, SI, mobilier, logistique …)
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SNCF Voyages
- Chargée d'étude RH
2008 - 2009
Chargée de projet Formation et Servuction:
- Montage et Organisation de Formation Marketing des Services
Chargée de projet "Identité DRH"
- Organisation d'évènements liés à l'identité et aux valeurs des RH
- Réalisation de shooting et montage photos des agents de la DRH
Etude sur l’absentéisme :
- Analyse quantitative et qualitative
- Création et suivi de tableau de bord
- Missions de conseil et de suivi des indicateurs
