Caroline Siaudeau - Jourdain

Actuellement de retour au sein du groupe ZIEGLER, ma mission passe par le développement des ventes Overseas au sein de la région IDF avec l'aide de mon équipe, de même que le développement de l'axe franco mexicain, en partenariat avec l'équipe sur place et les effectifs ZIEGLER Overseas.

Chef de projet Cargoplus, j'ai contribué à la mise en place de la structure et au démarrage de nouveaux clients grands comptes. J'étais également en charge de l'élaboration des process et KPI’s nécessaires à ces clients et du management de projet.Enfin, je gèrais les appels d’offres et présentations, de l'analyse du Cahier des charges à la négociation commerciale.

En charge du développement et et de l'acquisition de nouveaux clients Overseas type Grands Comptes (Marché industrie et Automotive de préférence). j'ai également occupé la position de Chef des ventes Overseas sur l'agence de Roissy. Dans le cadre de ma mission et compte tenu de la typologie particulière de mes clients, j'ai également été amenée à gérer le management de projet industriel transport.

Fidélisation, partenariat et approche "customer friendly" sont les ingrédients nécessaires à mon sens, au bon développement de mon portefeuille.

Passionnée de transports, je ne me positionne pas comme une interlocutrice commerciale classique, mais comme une spécialiste apportant une véritable valeur ajoutée en terme de conseil auprès de mes clients.

En charge du développement des comptes Cross Border, clients stratégiques France ou Europe, j'ai été amenée à piloter des appels d’offres y afférent.Les négociations étaient notamment centralisées avec des interlocuteurs clients internationaux (en anglais ou allemand notamment).

En fonction de la demande client et de la typologie du fret, de même que de la capacité réseau, j'ai été chargée de l'élaboration de solutions opérationnelles (coûts, compatibilité, moyens), de la gestion des opérations et des commerciaux régions de manière fonctionnelle,

Responsable du service imports transfrontaliers, je gérais la relation clients quotidiennement.

Ma mission ne s'arrêtait pas à la gestion commerciale, mais concernait ainsi les études et réalisations de projets en groupage/dégroupage (breakbulk).

L'amélioration de la qualité de service faisait partie de mes préoccupations quotidiennes, afin de fournir le meilleur service aux utilisateurs de TNT.

Enfin, la vente et la promotion en interne de mon service constitue une part non négligeable de mes activités, avec pour objectif de représenter TNT et de promouvoir mon entreprise et mon service, tant en interne qu'en externe.

Dans le cadre de mon premier emploi, le poste de commercial m'a permis de mieux appréhender "l'envers du décor" par rapport à ma formation opérationnelle.

J'ai pu ainsi bénéficier de la formation proposée par TNT et ai ainsi rempli mes objectifs de vendeuse lors de cette année en poste.

Polyvalence, adaptabilité, disponibilité, professionalisme et sens aigu du "business" ont été mes moteurs lors de cette expérience.