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Catherine BILLON

Saint-Denis

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

MANAGER en CENTRE de RELATION CLIENTS
Mon objectif : Valoriser mes collaborateurs, les guider, les accompagner pour optimiser la performance de l’équipe et fidéliser les clients


Mes compétences :
Management d'équipe
Relation clients
Gestion administrative et commerciale
Reporting et suivi
Optimisation de la performance
Suivi de la qualité des prestations

Entreprises

  • Bergerat Monnoyeur - Assistante commercial chez Bergerat Monnoye

    Saint-Denis 2016 - maintenant Gestion des dossiers vendeurs
    Contact clientèle
    Contact fournisseurs
    Relationnel

  • Bergerat Monnoyeur - Gestionnaire clients

    Saint-Denis 2015 - 2016 Gestionnaire clients
    Suivi dossier clients
    Recouvrement

  • Bergerat Monnoyeur - Assistante administrative

    Saint-Denis 2015 - maintenant Accueil standard administratif gestion clients

  • Carlson Wagonlit Travel - Responsable d'équipe

    Boulogne-Billancourt 2005 - maintenant Encadre et contrôle l'activité d'une équipe
    S'assure de l'atteinte des objectifs, de la qualité de service.
    Propose et anime des réunions d'équipe,communique les résultats
    Implique ses collaborateurs dans la gestion de la relation client.
    Assure la conformité des dossiers,et suit la satisfaction du client.

  • Carlson Wagonlit Travel - Adjointe au responsable d'équipe Grand Compte

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2005 Organisation du travail de l'équipe
    Application de la politique voyages du client
    Mise en place de process de commandes
    Emission et facturation de la billetterie
    Mise à jour des profils clients

  • PROTRAVEL - Conseiller Voyages d'Affaires

    1991 - 2003 Portefeuille clients Mid-Market
    Réservations et émission de la billetterie
    Facturation Après vente

  • SELECTOUR - Conseiller Voyages d'Affaires

    1987 - 1991 Mise en place du service Affaires
    Développement du portefeuille Clients
    Fidélisation des Clients

  • HAVAS VOYAGES - Agent de Voyages en billeterie

    Paris 1984 - 1987

Formations

Réseau

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