Catherine CHAPLAIN

Mission : Accompagner le groupe Auchan et plus particulièrement le nouveau concept de magasin de proximité A2Pas à se développer en franchise.

Réalisation: Formalisation et mise en forme d'un guide de savoir faire à destination des futurs franchisés.

Accompagnement de la Directrice de la Communication dans la préparation d'un comité opérationnel.

Rattachée au Directeur Marketing France
Mission : Dans un environnement BtoB, développer une démarche BtoC dans la création d'offres, et des éléments de visibilité diffrénciants et innovants pour fidéliser les consommateurs, augmenter la notoriété et le CA.

• Marketing stratégique et opérationnel : Elaboration de la Stratégie Marketing sur les différents marchés (adultes, seniors, santé, éducation, loisirs) avec les Directeurs Marketing pour créer de nouvelles offres de restauration et de service.
Recherche et développement de nouveaux concepts.
Définition des plateformes de marques.
Refonte des marqueurs de différenciation.
Développement et déploiement d'un logiciel de merchandising.
Interface avec les fonctions supports

• Communication Corporate, visibilité des offres et notoriété de la marque.
Développer la visibilité des offres et augmenter la notoriété de la marque (France et International) ==> 14 offres en 3 ans . A partir du parcours client création de l' identité visuelle, l'architecture commerciale, le naming, l'ambiance globale, le merchandising, le packaging, le sourcing produit,la réalisation technique des guides opérationnels, de l'interface avec les bureaux d’études et les agences de design globale.
Création et développement de la Sodexo Expérience.
Création des nouvelles tenues professionelles en France et International
Connaissance consommateurs : focus group, enquêtes développement et diffusion d'un guide tendances.

• Promotion des offres
Création d'un plan de commununication et d’outils destinés aux collaborateurs, aux consommateurs, aux clients et à la presse (film, plaquette, salons,guides…) pour vendre les offres.

• Marketing relationnel
Elaboration d’un programme d’animations pour les 2900 restaurants pour vendre plus et augmenter le capital sympathie : une thématique transversale, PLV, merchandising, concours organisés aves les fournisseurs, des recettes….
Développement de la visibilité d'un programme de fidélisation, prémice d'une communauté de consommateurs.


• Management d’une équipe de 7 personnes et de gestion de projets complexes.

Rattachée au Directeur Général et à la Directrice Communication France
Mission : Démontrer et prouver la philisophie du Groupe auprès des institutions, des clients, des familles et de l'interne pour pérenniser la place de leader.

• Communication stratégique : Définition de la stratégie de communication en lien avec le DG et le comité de Direction.
Déclinaison dans le segment des enjeux de visibilité et de notoriété de la communication groupe

• Communication interne : Elaboration d'une ligne cohérente d'outils de communication interne, administration de l'intranet et du magazine destiné aux collaborateurs.
Organisation de convention interne (fond et forme) ==> 5 régions 1000 personnes

• Communication externe : Promotion de concours de cuisine pour personnes agées et handicapées ==> plan média, Rp clients...
Organisation des salons professionnels et de communication destinée aux familles
Suivi éditorial du magazine consommateur.

• Communication commerciale : Refonte de la proposition commerciale et des actions clients avec les Directeurs des Ventes.
Participation aux appels d'offres pour les Grands comptes

• Communication de crise : Référent gestion de la crise, formation des Directeurs régionaux porte Parole.

Rattachée au Directeur de la communication du segment
Mission : Présenter la nouvelle stratégie du segment en interne et refonte des outils commerciaux

• Communication Interne.
Organisation de conventions interne : 300 personnes
Suivi éditorial du magazine interne : TALENTS

• Communication Commerciale et externe
Réalisation d’outils de prospection commerciale : Plaquette,film,proposition commerciale.
Organisation de salon professionnels; salon des maires...
Organisation d'événements clients et suivi du programme des relations publiques en région.
Développement de sodexoeducation.com en lien avec les Etats-Unis et les établissements scolaires privés

Mission : Gérer et développer l’agence de Communication, d'Edition, d'organisation de salons et de conventions,
• Organisation de salons et conventions dans l’univers médical : UHP, SFCP, ORL, Urologie et Stomatologie.
• Prospection commerciale, marketing direct, élaboration de stratégies de communication.
• Management, coordination de l’agence et des intervenants extérieurs.

LAURUS INTERNATIONAL - Agence de création d’événements et tourisme d’affaire

Mission : Proposer, organiser et gérer des évènements en France et à l’étranger

• Création, organisation de congrès, séminaires et voyages d’incentive :50 à 3 000 personnes pour TF1, CARTIER, PIRELLI, NESTLE… .
• Développement commercial : COCA-COLA, EDF, PIRELLI, CANSON.