Catherine DELAISTRE

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Catherine DELAISTRE

chef d'entreprise, Allo Kat Services

Solférino, France

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2015
    Août 2008

    chef d'entreprise

    Allo Kat Services

    Administratif
    Rédaction de tout type de document
    Maîtrise du pack Windows Office
    Dossiers administratifs
    Création de brochures publicitaires
    Création de mailing client
    Travaux de retranscription

    Relation clients
    Accueil téléphonique bilingue
    Gestion Agenda
    Prospection téléphonique
    Service après-vente
    Prise de commande
    Relance client

    Relation fournisseurs
    Demande de devis
    Gestion de stocks

    Gestion équipe
    Recrutement
    Formation à distance
    Suivi qualité des agents
    Coaching
    Etablissement du planning







  • Aujourd'hui
    Avril 2015
    2010

    Chargée de Relation clientèle / Superviseur

    Mission pour un site internet de vente de pièces automobiles

    Superviseur :

    Notation des agents
    Coaching

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
  • Aujourd'hui
    Avril 2013
    2010

    Chargée de Relation clientèle

    Mission pour un opérateur de téléphonie mobile

    Appels entrants et sortants
    Traitement des emails
    Informations diverses
  • Aujourd'hui
    2012
    2010

    Chargée de recrutement / Chargée de relation Clientèle

    CARPEDIEM 2B

    Recrutement de téléconseillers :

    Mise en ligne d'annonces
    Entretien téléphonique
    Tests
    Formation des nouveaux agents à distance grâce à Webex

    Supervision :

    Notation des agents

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
    Gestion Agenda pour la permanence téléphonique
  • Aujourd'hui
    2010
    2009

    Correctrice

    Entreprise spécialisée dans les visites mystères

    Corrections de comptes rendus (orthographe, grammaire, fautes de frappe)
    Synthèse des erreurs
    Traduction de documents de l’Anglais vers le Français
  • Aujourd'hui
    2010
    2009
    Garage automobile VL / PL

    Différentes tâches de secrétariat
    Gestion des comptes clients étrangers
    Relance des clients débiteurs
    Gestion des appels téléphoniques
    Accueil clientèle
    Gestion et suivi des commandes fournisseurs

    Mise en place d'une station Service 24h/24

    Gestion des plannings de l'équipe
  • Aujourd'hui
    2010
    2008

    Chargée de relance

    GO FLUENT GIE

    Entreprise spécialisée dans les cours d'Anglais par téléphone

    Appels sortants
    Travail sur Back Office
    Rédaction de notes en anglais
  • Aujourd'hui
    2009

    Téléprospectrice

    Téléprospection B to B
  • Facultés de Lettres

    Anglais

Ses compétences

  • Appels entrants
  • Microsoft Excel 2010
  • Permanence téléphonique médicale télésecrétar
  • Traitement du canal mails
  • Mails clients
  • Rédaction
  • Service client
  • Secrétariat

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*
  • Espagnol
    **Intermédiaire**
  • Allemand
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    Lecture internet nouvelles technologies

    Ses mots clés

    Téléconseillèresuperviseurrédacteurcorrecteursecrétariatcentre d'appelshomeshoringpermanence téléphoniqueindépendantfreelanceà domiciletéléprospectiontranscriptiongestion administrative

    Sa présentation

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    Son activité sur Viadeo

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