Catherine DELAISTRE

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Catherine DELAISTRE

chef d'entreprise, Allo Kat Services

Solférino, France

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2015
    Août 2008

    chef d'entreprise

    Allo Kat Services

    Permanence téléphonique :
    Accueil bilingue
    Standard personnalisé
    Horaires modulables
    Gestion d’agenda
    Prise de commandes
    Prise de messages
    Renseignements
    Ecrivain public :
    Dossiers administratifs
    Création et mise en page de documents
    Relecture
    Envoi de fax
    Plastification et reliure de documents
    Numérisation de documents
    Création de base de données
    Création de fichiers Excel
    Gestion administrative :
    Documents commerciaux
    Facturation, devis
    Traitement courriers et mails clients
    Rapprochement bancaire
    Encaissement
    Commandes fournisseurs
    Gestion stock
    Management :
    Recrutement
    Formation
    Supervision
    Suivi qualité
    Debrief
    Planification
    Gestion flux mails / appels
    Création site intranet de process
    Retranscription :
    Dictée numérique
    Verbatim
    Intégrale épurée
    Reformulée
    Synthétisée
  • Aujourd'hui
    Avril 2015
    2010

    Chargée de Relation clientèle / Superviseur

    Mission pour un site internet de vente de pièces automobiles

    Superviseur :

    Notation des agents
    Coaching

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
  • Aujourd'hui
    Avril 2013
    2010

    Chargée de Relation clientèle

    Mission pour un opérateur de téléphonie mobile

    Appels entrants et sortants
    Traitement des emails
    Informations diverses
  • Aujourd'hui
    2012
    2010

    Chargée de recrutement / Chargée de relation Clientèle

    CARPEDIEM 2B

    Recrutement de téléconseillers :

    Mise en ligne d'annonces
    Entretien téléphonique
    Tests
    Formation des nouveaux agents à distance grâce à Webex

    Supervision :

    Notation des agents

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
    Gestion Agenda pour la permanence téléphonique
  • Aujourd'hui
    2010
    2009

    Correctrice

    Entreprise spécialisée dans les visites mystères

    Corrections de comptes rendus (orthographe, grammaire, fautes de frappe)
    Synthèse des erreurs
    Traduction de documents de l’Anglais vers le Français
  • Aujourd'hui
    2010
    2009
    Garage automobile VL / PL

    Différentes tâches de secrétariat
    Gestion des comptes clients étrangers
    Relance des clients débiteurs
    Gestion des appels téléphoniques
    Accueil clientèle
    Gestion et suivi des commandes fournisseurs

    Mise en place d'une station Service 24h/24

    Gestion des plannings de l'équipe
  • Aujourd'hui
    2010
    2008

    Chargée de relance

    GO FLUENT GIE

    Entreprise spécialisée dans les cours d'Anglais par téléphone

    Appels sortants
    Travail sur Back Office
    Rédaction de notes en anglais
  • Aujourd'hui
    2009

    Téléprospectrice

    Téléprospection B to B
  • Facultés de Lettres

    Anglais

Ses compétences

  • Appels entrants
  • Microsoft Excel 2010
  • Permanence téléphonique médicale télésecrétar
  • Traitement du canal mails
  • Mails clients
  • Rédaction
  • Service client
  • Secrétariat

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*
  • Espagnol
    **Intermédiaire**
  • Allemand
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    Lecture internet nouvelles technologies

    Ses mots clés

    Téléconseillèresuperviseurrédacteurcorrecteursecrétariatcentre d'appelshomeshoringpermanence téléphoniqueindépendantfreelanceà domiciletéléprospectiontranscriptiongestion administrativeécrivain publicmanagementgestion d'agendafrappe

    Sa présentation

    Professionnels de la santé, du droit, vous avez besoin d’aide pour taper vos courriers et comptes rendus ?

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    Son activité sur Viadeo

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