Catherine DELAISTRE

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Catherine DELAISTRE

Chargée de Relation clientèle, TELADOM

Solférino, France

Son parcours

  • Aujourd'hui
    2014
    2010

    Chargée de Relation clientèle

    Mission pour un opérateur de téléphonie mobile

    Appels entrants et sortants
    Traitement des emails
    Informations diverses
  • Aujourd'hui
    2014
    2010

    Chargée de Relation clientèle / Superviseur

    Mission pour un site internet de vente de pièces automobiles

    Superviseur :

    Notation des agents
    Coaching

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
  • Aujourd'hui
    2012
    2010

    Chargée de recrutement / Chargée de relation Clientèle

    CARPEDIEM 2B

    Recrutement de téléconseillers :

    Mise en ligne d'annonces
    Entretien téléphonique
    Tests
    Formation des nouveaux agents à distance grâce à Webex

    Supervision :

    Notation des agents

    Chargée de clientèle :

    Appels entrants
    Traitement des emails
    Gestion Agenda pour la permanence téléphonique
  • Aujourd'hui
    2010
    2009

    Correctrice

    Entreprise spécialisée dans les visites mystères

    Corrections de comptes rendus (orthographe, grammaire, fautes de frappe)
    Synthèse des erreurs
    Traduction de documents de l’Anglais vers le Français
  • Aujourd'hui
    2010
    2009
    Garage automobile VL / PL

    Différentes tâches de secrétariat
    Gestion des comptes clients étrangers
    Relance des clients débiteurs
    Gestion des appels téléphoniques
    Accueil clientèle
    Gestion et suivi des commandes fournisseurs

    Mise en place d'une station Service 24h/24

    Gestion des plannings de l'équipe
  • Aujourd'hui
    2010
    2008

    Chargée de relance

    GO FLUENT GIE

    Entreprise spécialisée dans les cours d'Anglais par téléphone

    Appels sortants
    Travail sur Back Office
    Rédaction de notes en anglais
  • Aujourd'hui
    2009

    Téléprospectrice

    Téléprospection B to B
  • Facultés de Lettres

    Anglais
  • Aujourd'hui

    delugré amélie

Ses compétences

  • Appels entrants
  • Permanence téléphonique médicale télésecrétar
  • Mails clients
  • Service client

Ses langues parlées

  • Anglais
    ***Courant*
  • Espagnol
    **Intermédiaire**
  • Allemand
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    Lecture internet nouvelles technologies

    Ses mots clés

    Téléconseillèresuperviseurrédacteurcorrecteursecrétariatcentre d'appelshomeshoringpermanence téléphoniqueindépendantfreelanceà domicile

    Sa présentation

    Conseillère clientèle indépendante depuis quasiment 4 ans, je travaille exclusivement depuis mon domicile.

    J'aime me diversifier et découvrir de nouvelles choses.

    Mes compétences sont nombreuses et diverses :

    Administratif :
    Rédaction de tout type de document
    Dossiers administratifs
    Création de brochures publicitaires

    Relation clients :
    Accueil téléphonique bilingue
    Service après-vente
    Renseignement
    Prise de réservation ou de commandes
    Relance client
    Prospection téléphonique

    Gestion équipe :
    Recrutement
    Formation à distance
    Suivi des agents
    Coaching

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