Catherine EPSTEIN

Catherine EPSTEIN

Consultant Formateur : Relation client / Réseaux sociaux & e-réputation

Vitaminez vos performances !
 

En poste chez CAPT'IN

Précédents : VAELIA Avolys (ex ANTARES), K'SYS DIFFUSION, TELECONTACT télémarketing, MAGNUS, DIGITAL EQUIPMENT, SYSTEMA puis RAYON VERT(Young & Rubicam), AGF / DSI, CHARTER / SEDIP

 

Précédents : Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle, Lycée Henri IV

 

    En résumé

    Retrouvez-moi sur LinkedIn (plus active sur ce réseau) : https://fr.linkedin.com/in/catherineepstein31 De quelle façon puis-je vous aider : conseil ? accompagnement ponctuel ou régulier ? formation ? Sur quels sujets ? dynamisme commercial ? mutation digitale ? marketing opérationnel ? service client ? stratégie réseaux sociaux ? A votre disposition pour échanger sur votre activité et construire ensemble votre compétitivité. Contactez-moi ! catherine@captin.fr - 06 62 44 94 75 Sur Twitter http://twitter.com/CaptinFr Sur Facebook http://www.facebook.com/CaptinFormationReseauxSociauxToulouse Sur LinkedIn http://www.linkedin.com/company/capt'in Fervente utilisatrice des réseaux sociaux depuis leur création et active au sein des réseaux de la vie réelle (associations et clubs d'entreprise), j'ai toujours considéré qu'on était plus forts à plusieurs... Le partage de savoir-faire et de compétences permet d'avancer de manière plus efficace. Hootsuite Ambassador Atouts : 25 ans d'expérience à des postes Ventes, Marketing, et Management d'équipes... Et l'expérience des réseaux réels et web 2.0 Activités associatives, entre autres... Présidente de Cadres d'Oc, "Dynamique et partage" http://www.cadresdoc.com/ La Mêlée, Conseil d'administration et Commission Emploi-Formation http://www.lamelee.com/ CEO (entreprises de l'ouest toulousain) Conférences 2014/2015 : voir sur slideshare http://fr.slideshare.net/cathy3165

Parcours

 

E-réputation / stratégie réseaux sociaux / Relation client

Chez CAPT'IN

De janvier 2011 à aujourd'hui
Conseil auprès de PME / TPE : Optimiser la relation client, construire la stratégie de présence sur les réseaux sociaux (certifiée stratégiste médias sociaux), gérer la ereputation * Analyse de la situation / diagnostic * Recommandations stratégiques * Accompagnement à la mise en œuvre Formation ...
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Développement commercial

Chez VAELIA Avolys (ex ANTARES)

De 2008 à 2010
* Commercialisation de formations informatiques auprès des grands comptes privés et des PME de la région * Responsable des cursus dédiés aux demandeurs d'emploi (MCITP Windows Server 2008 et conception web multimedia)
 

Responsable Commerciale

Chez K'SYS DIFFUSION

De 2006 à 2007
* Recrutement, formation et animation de l'équipe de téléprospection et des commerciaux sédentaires, * Développement du portefeuille de l'entreprise (prospection et fidélisation sur des cibles de PME, grands comptes et secteur public), * Gestion des appels d'offres.
 

Développement commercial

Chez TELECONTACT télémarketing

De 2002 à 2005
* Prospection (PME) sur Midi-Pyrénées et région parisienne, * Analyse des besoins clients, Conseil marketing, * Conception et mise en œuvre des opérations de télémarketing, * Formation et animation des équipes, Suivi des opérations, Contrôle de leur rentabilité.
 

Adjointe Direction des Ventes puis Marketing NTIC

Chez MAGNUS

De 1995 à 2001
1999-2001 : Lancement de l’offre Internet (Marketing & ventes) * Conception des produits et de l’offre de services associés, * Prospection des prescripteurs et grands comptes, * Développement de partenariats, * Mise sur le marché : politique commerciale et promotion des ventes. 1995-1999 : ...
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Marketing

Chez DIGITAL EQUIPMENT

De 1992 à 1995
Marketing direct - Chef de produit VPC sur 4 gammes : Terminaux & Imprimantes, Réseaux, Services, Consommables. puis Responsable Marketing et Programmes Terminaux & Imprimantes (CA 225 MF/an) * Lancement des produits sur le marché français, promotion des produits, relations presse * Mise en ...
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Marketing Communication

Chez SYSTEMA puis RAYON VERT(Young & Rubicam)

De 1988 à 1992
Consultante Bases de données Marketing Direct Responsable Marketing et Communication : publicité, relations presse, marketing direct, communication interne
 

Formatrice

Chez AGF / DSI

De 1987 à 1988
* Formation des agents généraux, nouveaux utilisateurs de l'informatique * Interface entre le service informatique et les utilisateurs * Support aux utilisateurs de l’informatique interne
 

Assistante chef de pub

Chez CHARTER / SEDIP

De 1984 à 1986
Assistante-chef de publicité (pendant mes études) Elaboration de stratégies publicitaires, suivi de fabrication, recherches documentaires

Compétences

 
  • B to B
  • Conseil
  • Développement commercial
  • Fidélisation des clients
  • Médias sociaux
  • Prise de rendez vous téléphonique
  • Relation client
  • Réseaux sociaux
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Marketing de réseau
  • Plongée sous-marine
  • activités associatives
  • musique
  • ski
  • snowboard
  • wake