Catherine GAUDIN

En résumé

Entreprises

• MUSIC HALLLE - Assistante de coordination, chargée d'accueil, référente handicap

  2014 - 2019 Accueillir physiquement le public
  Ecouter activement afin d'analyser la demande
  Informer, communiquer sur l'établissement, orienter vers le bon interlocuteur(interne ou partenaire extérieur)
  Organiser un espace d'accueil, assurer l'actualisation des affichages
  Recevoir, orienter, filtrer et transmettre les communications téléphoniques
  Coordonner et synthétiser les informations provenant de sources variées, faire circuler l’information à bon escient.
  Déceler les urgences et les priorités
  S'adapter à des tâches diverses
  Gérer le courrier (réception/ distribution/ envoi)
  Faire respecter le règlement intérieur
  Accepter les imprévus et rechercher les solutions adaptées
  Encadrer, former les différents intervenants
  Savoir appliquer les procédures d'urgence
  Faire signer le registre de Sécurité
  Relire et corriger des écrits , mettre en forme divers documents (PV du CA , CR, rapports , PowerPoint, affiches lors d’événements).
  Tenir les agendas
  Relancer par téléphone, par courrier et mail
  Élaborer des statistiques de fréquentation
  Suivre , créer des dossiers,les classer, les archiver
  Garantir les commandes de fournitures de bureau
  Tenir à jour le comptage journalier des repas
  Prendre en charge l'encaissement des chèques et prélèvements mensuels
  Transmettre les éléments comptables pour l'élaboration des salaires
  S'impliquer dans la bonne intégration des nouveaux salariés
  Diffuser les annonces de recrutement
  Saisir les DPAE et tenir à jour le registre du personnel
  Organiser des déplacements, les réunions, les séminaires

• Maison de retraite Bastide Médicis - Secrétaire , chargée d'accueil

  2012 - 2013 Accueil physique et téléphonique.Gestion du courrier .Prise en charge du remplacement du personnel.
  Réponses aux demandes de renseignements sur le fonctionnement de l'établissement, l'APA, le GIR, le dossier concernant la demande d'admission le délai, la liste d'attente;
  Rôle de surveillance des potentiels fugueurs;
  Tenue des dossiers des 97 résidents, édition des contrats de séjour et du règlement de fonctionnement.
  Prise de rendez -vous pour faire visiter l'établissement,état des lieux entrant et sortant.
  Envoi de la facturation aux familles.
  Etablissement de fiches contact suite à l'orientation de CAP RETRAITE, et relance téléphonique.
  Utilisation du logiciel ORGANIS'OR , pour saisir les données personnelles des résidents;
  Etude de la concurrence;
  Participation aux réunions de l'évaluation interne.
  Travail en lien avec les familles , l'équipe soignante, les médecins qui interviennent en libéral sur la structure.
  Tenue de la caisse se trouvant au coffre fort;
  Editer les contrats du personnel, leur remettre, distribution des bulletins de salaires.
  Archivage des dossiers des résidents, du personnel;
  Effectuer les DUE en ligne, déclaration des accidents du travail.
  Tenue des registres de sécurité.
  
  
  
  
  
  
  

• DELNA - Responsable de l'accueil

  2009 - 2012 Accueil:
  accueil et orientation des visiteurs, l’accueil VIP en français et anglais si l’activité de l’entreprise le nécessite ;
  contrôle d’accès, remise de badge visiteurs ;
  réception et traitement des appels téléphoniques, orientation des appels vers l’interlocuteur adéquat. Prise et transmission de messages ;
  réception et tri du courrier postal reçu ;
  affranchissement du courrier envoyé ;
  réception et envoi de plis et colis par coursiers ou transporteurs ;
  réception et distribution des télécopies aux services concernés ;
  réservation de taxis ;
  réservation et préparation des salles de réunion, commande de plateaux -*repas, de rafraîchissements ;
  commande de fournitures de bureau, gestion des stocks ;
  réservation de billets de train, d’avion et de chambres d’hôtels ;
  suivi des prestataires (société de courses, de nettoyage, de maintenance etc.), suivi de la facturation, des interventions ;
  archivage, tri de document, mise sous pli etc.
  frappe de courrier, rédaction de documents.
  organisation matérielle et pratique, intendance quotidienne du poste de travail et du hall d’accueil (dossiers de presse, plantes vertes, distribution…)

• GLS,Centre petite enfance, Service de la ommunication d'une mairie ,EDF - Chargée d'accueil stagiaire

  2008 - 2009 La majorité des tâches demandées sont les mêmes réalisées à la société Delna.
  Exclusivement à EDF , j'ai travaillé en appels sortants sur une plate forme en menant des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle.

Formations

• ACCEIS

  Toulouse 2018 - 2018 Le référent handicap est une personne ressource de l'établissement facilitant la mise en œuvre de la politique handicap souhaitée par la Direction. Cette formation m'a permit :
  -De comprendre les enjeux et les impératifs de la loi de 2005.
  -D'appréhender la notion de handicap au travail de manière objective.
  -De connaitre les partenaires externes pour les solliciter à bon escient.

• Cabinet Progress

  Toulouse 2018 - 2018

• Cabinet Progress

  Toulouse 2018 - 2018 Titre Professionnel
  
  Identité de rôle du CIP.
  Outils de la communication.
  Techniques de recherche d'emploi.
  Gestion émotionnelle.
  ADVP
  Stratégie de conduite de projet.
  

• Lycée Romain Rolland

  Clamecy 1989 - 1990 BAC A2

• Lycée Gaston Crampe

  Aire Sur L' Adour 1982 - 1989 Bac A2

Réseau

• Cathy KOZLOWSKI

• Cécile BAZERQUE

• Isabelle LE FUR

• J'ouvre L'oeil JOE

• Laurent OLIVIER

• Marc CASAS

• Pasquale LAURENCE

• Véronique VIGREUX