Catherine MOREAU
Responsable Qualité France, AMPHENOL ANTENNA SOLUTIONS
Savoirs-faire en :
- gestion de systèmes et de services
- amélioration continue
- optimisation de la relation client
- management d'équipes
- ingénierie de formation et pédagogique
Pratique l'anglais depuis plus de 20 ans.
Dynamique et volontaire, esprit de synthèse et d'analyse, capacités d'adaptation, sens de la communication et aisance relationnelle sont des qualités qui me caractérisent.
51 contactsAMPHENOL JAYBEAM
Fabricant antennes station de base - Téléphonie Mobile
Optimisation de Système Qualité
Amélioration continue des Process
Gestion des réclamations clients et fournisseurs
Audits internes et externes
Formation et sensibilisation auprès des opérationnels
Encadrement d'équipe
2011 - 2012Gestion des Systèmes ISO 9001, 9100, 14001,18001
Gestion des réclamations clients et sous-traitants
Audits ISO, Nadcap et Clients
Veille réglementaire, référentiels clients (aéronautique, médical, nucléaire, industrie)
Ingénierie de Formation et pédagogique
Accompagnement à l'élaboration de projet professionnel
Création et animation d'actions de formation
Elaboration d'enquête satisfaction client
2007 - 2009Gestion administrative et financière d'un service technique
Analyse des réclamations France et Export - Reporting Division
Mesure satisfaction Clients - Expertise qualité produit en clientèle
Connaissance Réglementation Bâtiment
Coordination d'équipes internationales
Création et animation de sessions de formation
Interface avec services Marketing, R&D, Production, Commercial
Prospection téléphonique
Participation à la création d'un Centre de Formation
2000 - 2007Responsable Systèmes, Laboratoires et Production
Maîtrise des référentiels ISO 9000, 14000, NF UPEC
Mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration continue (PDCA)
Gestion des non-conformités, actions correctives & préventives
Management d'équipes (11 personnes)- Pratique de la GPEC
Animation de réunion et groupes de travail (AMDEC)
Relationnel avec partenaires nationaux et internationaux (AFAQ, CSTB, BVQI, FMPA)
Veille réglementaire - Gestion de budgets
Formation continue en Qualité, Sécurité, Environnement
1997 - 2000Responsable des Laboratoires Matières Premières et Produits finis
Définition et mise en place de procédures et plans de contrôle
Elaboration et suivi du Système Qualité et des indicateurs associés
Audits internes - Négocation avec fournisseurs
Sensibilisation du personnel à la Démarche Qualité
1990 - 1997Assistante du Directeur Général France et Europe
Mise en place et suivi du système documentaire ISO
Interprète lors des visites techniques
Création d'un journal interne