Catherine NYFFENEGGER
DIRECTEUR REGIONAL -, Mars Chocolat France
Mon « Savoir être », mes atouts ?
- sens du contact, empathie
- capacité d’adaptation, diplomatie (clients internes et externes)
- enthousiasme et esprit fédérateur
- rigueur et organisation
- franchise et ténacité
- POSITIVISME
Que sais-je faire ?
MANAGER :
14 ans d’expérience dont 9 dans le management d’équipe (force de vente + back office)
- gestion des priorités
- fixation d’objectifs
- mesures des résultats
- management de proximité
- « donner envie/motiver »
NEGOCIER :
plus de 3 ans de négociation B to B sur un secteur concurrentiel et atomisé (CHD)
DEFINIR LA STRATEGIE ET LES OBJECTIFS CATEGORIELS:
- sur le levier PROMO
- sur le levier MERCH
Ce que j'aime ?
- développer les ventes et les hommes
- les challenges en équipe
- l'action et la gestion des priorités
- me reconnaitre dans la culture de l'entreprise pour laquelle je travaille
59 contacts- Managemement de proximité d'une équipe de comptes clés régionaux et de promoteurs des ventes.
- Responsable du développement du chiffres d'affaires sur la région Sud Est.
- Profil des Clients : grossistes, pipiers, agents de distribution automatique, Cash & Carry.
2010 - 2010- Mise en place des objectifs catégoriels sur les leviers promotion et merchandising.
- Gestion de projets de développement pour renforcer la positoin de "Category Captain" de Mars sur la Confiserie de chocolat.
- Développement des outils et supports nécessaires à l'atteinte des objectifs ( argus, PLV, cross Merch...)
- Point de contact privilégié de la FDV.
2007 - 2009Management de l’équipe (8 pers) en charge de la prise de commande des clients Grande Distribution (Leclerc, Intermarché, SU ..) jusqu’au recouvrement de la facture.
Pilotage de la relation client : projets, pénalités, impayés ...
Optimisation du taux de satisfaction clients en assurant des livraisons complètes et dans les délais.
CA = 500 millions €. Volume = 5 millions d’hectolitres. 40 000 commandes.
Pilotage de l’interface transport. Intégration de nouvelles plateformes logistiques. Gestion des prestations de coopération commerciale clients.
2006 - 2007Lancement d'une organisation commerciale : recrutement, formation, définition des missions de,l'équipe, choix des indicateurs de pilotage. Amélioration du CA (10 millions €) et de la marge via la saturation des clients CHR et le développement de la valeur.
Management de l'équipe de vente (7 pers.)
Négociation des contrats régionaux et appels d'offre collectivités.
Vente du MAGIQ : Merchandising, Animation, Gamme, Indice Prix et Qualité
2002 - 2006Management de 11 gestionnaires.
Garant de la gestion des contrats clients et de leur suivi budgétaire (50 millions €): animation force de vente et clôture budgétaire annuelle.
Création de 100% des comptes d'exploitation clients nationaux (Mc Donald's, Quick, Accor, ...).
Optimisation des process PLV et des outils force de vente.
Mise en place de SAP.
2000 - 2002Développement des volumes (70 000 hls) et du chiffre d’affaires de Kronenbourg ( 5 millions d’€) grâce au contrat brasseur et à l'animation du réseau d'entrepositaires -grossistes.
40 acquisitions de nouveaux clients - 50 renouvellements.
Gestion des locations gérances de Kronenbourg
Montage des dossiers de prêts pour les cafés, hôtels, restaurants.
1997 - 2000Interface entre marketing, vente et industriel pour le suivi des prévisions des ventes sous promotion et le respect des budgets (7 millions d’€).
Création de l'outil commun de prévision
Suivi budgétaire des frais de structure de la Direction commerciale.