Catherine RAVERA

En résumé

Entreprises

• LYRECO - Chargée d'affaires comptes

  MARLY 1996 - maintenant : LYRECO des fournitures aux solutions d'entreprise
  
  * Poste actuel : Chargée d'affaires comptes clés et nationaux IDF et région ouest
  * Audit fonctionnement du groupe : proposition d'une offre de service sur mesure ;
  * Construction du partenariat : formalisation et montage d'un accord cadre ;
  * Responsable du déploiement des accords : en synergie avec la force de vente terrain,
  suivi et animation
  * Suivi et mesure des résultats : suivi déploiement, développement CA ;
  * En mode projet afin d'anticiper un AO
  
  * 2ième poste : Chargée clientèle Entreprise Basse Normandie ;
  * Amener la PME PMI régionale à centraliser ses achats : proposer une solution de
  services personnalisée, négociation des tarifs
  * Home office : suivi commercial et reporting d'activité
  
  * 1er poste : Attachée commerciale PME PMI départements bas normands, en B to B ;
  * développement portefeuille : actions de fidélisation auprès des clients, et prospection ;
  * en home office : suivi commercial et reporting d'activité

• Lyreco - KAM

  MARLY 1996 - maintenant

• AIFCC - Responsable de stages

  Caen 1993 - 1996 : A.I.F.C.C centre de formation à Caen, TELEMARK NORMANDIE (formations aux
  utilisations du téléphone dans l'entreprise)
  
  * Responsable de stages :
  * Recrutement des stagiaires ;
  * Conception des modules de formation, recrutement des intervenants
  * Enseignement des modules de telemarketing, marketing direct et marketing, vente face à
  face, conception de mailing, rapport,...).
  
  * Formation continue en entreprise :
  * Réalisation d'audit en entreprise ;
  * Elaboration des contenus de formation personnalisés ;
  * Animation des formations dans l'entreprise
  
  * Gestion et responsabilité du planning général des formations de TELEMARK

• Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) - Formatrice

  Cergy 1993 - 1994 : C.C.I de la Manche (St Lo et Granville)
  
  « freeland » en cours du soir :
  * Matières enseignées : marketing direct, marketing téléphonique dans le cadre de
  formations : technicien force de vente, cadre commercial agro alimentaire, agro-logisticien.
  * Conception et enseignement des cours

• OMB SA VASSARD - Commerciale

  1992 - 1993 : OMB SA VASSARD Caen, département fournitures de bureau
  * Commerciale terrain secteur Manche :
  * Suivi et développement d'un portefeuille départemental cibles PME PMI.

• SARL EASY GOLF - Assistante de direction

  1990 - 1992 : SARL EASY GOLF Granville, prestataire de services proposant des stages de golf
  
  * Conception plan de communication et « image » de l'entreprise (logo, dépliant stages,...) ;
  * Commercialisation des stages auprès des CE (secteur bancaire, groupe CAC 40)

• GESTETNER SA - Ingénieur commercial

  1988 - 1990 * Commercialisation copieur et solutions copieur en action prospection. ;
  * 1er poste : commerciale sédentaire (émission d'appels) ;
  * Fidélisation et développement d'un portefeuille client, commercialisation et
  approvisionnement en produits offset.
  * Gestion saisie des commandes et suivi informatique

• téléphonique - TELEPERFORMANCE marketing

  1986 - 1988 * 3ième poste : Chef de groupe, encadrement d'une équipe de 10 chefs de terrain et de leurs
  télévendeuses
  * Gestion complète des vagues d'appels (10 par soirée) : rencontre avec la société cliente
  afin de connaitre ses attentes
  * Elaboration des outils commerciaux : guides argumentaires, réponses aux objections qui
  seront testés avant d'être mis en production
  * Elaboration des outils de reporting : suivi des résultats par opération, mesure de
  l'atteinte des objectifs
  * Elaboration du compte d'exploitation : en fin de vague d'appels pour chacune des
  opérations pour ensuite faire compte rendu à la société cliente
  * Recrutement des chefs de terrain, des télévendeuses
  
  * 2ième poste : Chef de terrain, encadrement d'une équipe de 15 télévendeuses ;
  * Former l'équipe ;
  * Dynamiser : suivi des résultats durant l'opération de vague d'appels
  
  * 1erposte : Télévendeuse ;
  * Prise de RDV, vente par téléphone auprès des particuliers

Formations

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 1983 - 1986 Licence des sciences de la terre

• Lycée Alain Chartier

  Bayeux 1979 - 1982 BAC A4 Littéraire

Réseau

• Benoit QUESNEE

• Bruno GELTHOOFT

• Camille GUIBERT

• Dimitri CHANTOISEAU

• Fabien DUMAS

• Guillaume OGER

• Jean Michel BADETS

• Marjorie MATHON

• Véronique DAMILLEVILLE