Cathy CHARTON
Directeur Associé, Latitude Concept
92500RUEIL MALMAISONIle-de-France - France
Spécialisée dans les domaines Retail et Supply Chain.
Depuis 20 ans, je mets organisation, rigueur, méthodologie et relationnel au service des utilisateurs et des clients en dirigeant ou accompagnant des projets ambitieux de refonte de systèmes d'information et d'optimisation des organisations.
Intervenant sur des audits organisationnels, fonctionnels, j'identifie les projets et accompagne les différentes phases de l'élaboration à l'aboutissement en réalisant tour à tour des missions d'Assitance à Maitrise d'Ouvrage, de conduite du changement et de déploiement.
Organisatrice de formation, je préconise et réalise des recommandations sur les impacts organisationnels et conduis le changement lors de la mise en place de ces solutions.
Ecoute, adaptabilité et réactivité ont été confirmées dans les secteurs de la distribution spécialisée, de la grande distribution et du service, en travaillant pour des structures aussi bien internationales que pour des PME.
La connaissance opérationnelle des fonctions à auditer et/ou informatiser m’a permis d’être un interlocuteur aussi bien décideur auprès des dirigeants, que facilitateur auprès des utilisateurs, coordonnant les relations avec les éditeurs et/ou les prestataires informatiques.
Avec la cabinet Latitude-Concept, j'accompagne également les sociétes dans de nouveaux challenges, en élaborant et conduisant leur stratégie Web et leur stratégie de FAD et e-learning.
101 contactsActuellement
•Optimisation et Transformation des organisations
Client: Groupe Lamartinière - Audit des process d’engagements de dépenses et d’achat
•Accompagnement de la Conduite du Changement et Assistance à maîtrise d’ouvrage
Client: Groupe de distribution d’accessoires moto et vélo – 28 millions de CA – 90 personnes - Recherche et implémentation d'un ERP
•Élaboration de la stratégie Web et de cahier des charges pour des sites Internet.
Conseil, Organisation et stratégie
Expérience professionnelle
2005 - 2008• Pilotage de la refonte des process dans le cadre de l’intégration d’un réseau de 105 franchisés.
• Responsable de la relation avec les franchisés sur les domaines informatiques.
• Organisation et coordination du déploiement du logiciel Point de Vente en succursales et franchises.
• Conception des modules de formation E-learning.
• Suivi budgétaire informatique.
• Coordination des relations avec les prestataires extérieurs.
Quelques chiffres :
> 1625 jours de formation
> 1060 jours d’assistance sur site
> Budget informatique de 5 M€ (succursales et franchises)
Habillement - Produit Luxe - Mode - Sport
2001 - 2004• Création, organisation et mise en place du service HelpDesk (10 personnes).
• Management équipe de consultants fonctionnels (4 personnes).
• Pilotage des projets informatiques du domaine distribution pour GrandOptical (15 projets/ an) / gestion de la relation avec le client interne.
• Conception et élaboration des modules de formation sur les logiciels utilisés par les points de Vente / Animation de l’équipe de formateurs (de 4 à 10 personnes).
• Organisation et suivi du déploiement du nouveau logiciel Point de Vente pour Générale d’Optique (180 magasins).
• Mission de 6 mois pour PhotoService : Audit fonctionnel du logiciel retenu pour la gestion des 220 points de Vente.
Quelques chiffres :
> Optimisation des appels pour GrandOptical : de 3500 appels/mois à 1750
> Stabilisation des appels en phase de déploiement pour Générale d’optique: 4200 appels
> Mise en place de l’offre commerciale GrandOptical «L’Offerte» ( 2ème paire) en 8 semaines.
High Tech
1999 - 2000• Audit et restructuration du service.
• Conception et Modélisation du nouveau système d’information.
• Management de l’équipe de développement.
Bourse - Courtage
1997 - 1998• Conseil et Assistance à maîtrise d’Ouvrage lors d’intégration d’ERP dans les domaines distribution et logistique.
• Fidélisation du client et développement commercial.
Client : E. Leclerc – Centrale d’Achat de la région Est – 40 magasins.
Conseil
1995 - 1997• Audit des systèmes informatiques.
• Réorganisation de l’entreprise.
• Elaboration du schéma directeur informatique.
• Conception et rédaction des fiches de postes et recrutement.
Intervention chez les clients :
• Optimisation et préconisations pour la gestion de leurs salles d’archives.
• Accompagnement dans l’externalisation de leurs salles.
Clients : BICS, MAAF, CRIC, Crédit Suisse
Entreposage
1989 - 1994• Gestion de projets (de l’analyse des besoins jusqu’à la formation des utilisateurs).
• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
• Responsable de la mise en place de la méthodologie et du contrôle qualité pour les développements.
• Conception et modélisation de données et de traitements.
Clients et Missions :
E. Leclerc – Centrale d’Achat région Est – 40 points de Vente (12 mois) : Intégration des applications de gestion commerciale et logistique.
Technal (15 mois à Toulouse) : Projet de pilotage du stock automatisé.
Métro Richelieu (9 mois au Canada à Montréal) : AMO dans le cadre de la refonte du SI de la centrale d’achat.
Delhaize : Conception et modélisation des données.
Mise en place des normes de programmation et de la méthodologie du projet. Elaboration des process de tests et de mise en production.
Editeurs logiciels
Ancien élève de
Hobbies
Danse Modern Jazz , vélo , ballades en forêt
