Cathy LISEK GARSAULT

En résumé

Entreprises

• Air France KLM - Technicienne Back Office Client

  Paris 2010 - maintenant * Analyser et préparer les vols à J-2 (prise en compte des particularités et optimisation des remplissages)
  * Anticiper les situations commerciales spécifiques (retards) et prendre les décisions adaptées pour limiter l'impact client (rerouting, report)
  * Suivre les vols à J et assurer un support aux équipes terrain en répondant aux demandes particulières des différents intervenants
  * Accueillir, orienter, renseigner et accompagner les clients lors de leur parcours sol
  

• Air France - Agent d'Escale Commercial Long Courrier

  Roissy CDG 2007 - 2010 * Accueillir, orienter, renseigner et accompagner les clients lors de leur parcours sol (arrivée, départ)
  * Trouver des solutions adaptées et circonstanciées pour nos clients ayant subi une irrégularité d'exploitation tout en tenant compte de l'aspect économique et en privilégiant nos partenaires (Compagnies aériennes, hôtels ...)
  * Adapter et personnaliser la relation client et prendre en compte leur particularité
  * Volontaire pour l'inauguration du S3 et la mise en service de l'A380

• Air France - Agent d'Escale Commercial Moyen Courrier

  Roissy CDG 2001 - 2007 *Accueillir, orienter, renseigner et accompagner les clients lors de leur parcours sol
  * Respecter et faire respecter les procédures spécifiques au Moyen-Courrier
  * Contribuer à la ponctualité des vols
  FORMATION

Formations

• CFA Des Métiers De L'Aérien

  Massy 2001 - 2002

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1998 - 2001

• Institution Rocroy-Saint-Léon

  Paris 1995 - 1998

Réseau

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