Cathy Miot

Développement et organisation du pôle Marketing Direct constitué de 4 personnes
Prospection
Fidélisation d'une clientèle d'artisans chauffagistes
Mise en oeuvre des opérations promotionnelles
Développement de la vente additionnelle
Mise en avant des services
Gestion des appels entrants (conseils, commandes, litiges...)
Contrôle et analyse de l'activité.

Management et animation d'une équipe de 4 gestionnaires clientèle,
Organisation
Priorisation des missions
Mise en oeuvre d'opérations de télévente ponctuelles

Création d’un service clients centralisé sur le siège d’Etrelles
Management et animation d’une équipe de 9 Gestionnaires relation clients

Prospection des industriels agroalimentaires
Elaboration d'offres analytiques (bactériologiques, physico-chimiques et sensorielles) et d'audit IFS et BRC.

Management d’une équipe de 10 personnes (3 télévendeuses, 2 assistantes achats, assistantes commerciales, 3 préparateurs de commandes)
Mise en oeuvre d'opérations commerciales
Merchandising et linéaires
Développement des ventes additionnelles
Gestion des relations avec les prestataires logistiques.