CECILE BLATGE
RESPONSABLE PROGRAMMES MARKETING ET ATTACHES COMMERCIAUX SAGE COALA
Diplomée en 2003 d'un DESS Marketing, je travaille au sein de la Direction Marketing Clients et Communication de Sage Coala.
Depuis deux ans, je définis les programmes d’animation et de fidélisation du parc clients ainsi que les opérations de recrutement de nouveaux comptes. J'anime ces offres promotionnelles auprès de la force commerciale : briefs, fixations d’objectifs, organisations et suivis des campagnes de relance…
Je gère aussi depuis un an au quotidien une équipe de 5 attachés commerciaux, ce qui consiste concrètement à :
- motiver l'équipe pour dépassement de leurs objectifs;
- assurer une collaboration efficace entre cette équipe et les commerciaux terrain;
- améliorer la satisfaction clients en garantissant la fluidité des informations avec les autres services;
- accompagner individuellement les attachés commerciaux dans leur évolution professionnelle.
10 contacts2003 - 2005Sage Coala, éditeur de logiciels, est l'entité du groupe Sage exclusivement dédiée à la profession comptable libérale.
Sage Coala propose aux experts comptables :
-des solutions logicielles de production comptable, fiscale, sociale, GRC, missions de conseil, relations clients...
- une gamme de services associée : assistance et formations.
Marketing : « Responsable des programmes marketing »
- Développer le chiffre d’affaires en définissant des programmes pertinents de fidélisation et de conquête
- Mise en place de la stratégie de fidélisation, conception et gestion d’outils marketing et de leurs supports de communication (mailing, fax, e-mailing, newsletters, plaquette témoignages, …)
=>> En moyenne 45 communications par an dont 25 opérations commerciales sur la base clients et prospects qui ont contribué à une croissance annuelle moyenne de 15% du chiffre d’affaires
Management : « Responsable des Attachés Commerciaux »
Entrainer une équipe de 5 commerciaux sédentaires à réaliser leurs objectifs de chiffre d’affaires individuels et collectifs et encadrement d’une équipe de 2 personnes chargées de recouvrement (réabonnement)
=>> Analyse CA, construction de prévisions, reporting, organisation des relances sur campagnes marketing, coaching, gestion des cas clients difficiles, recrutement, gestion administrative RH…
Objectifs dépassés - Emergence d’un nouveau canal de vente répondant à une logique de volume.
– GROUPE SAGE – Stage DESS
Direction Marketing et Communication – Paris Avril / Septembre 2003
- Organisation et gestion logistique des évènements (salons, journées portes ouvertes)
- Conception, rédaction et suivi de fabrication des supports de communication externe : plaquettes produits, mailing, site internet…
- Analyse quantitative et qualitative des évènements.
EDF – Stage MSG2
Direction Commerciale Grands Clients - Agence ESTP Paris La Défense Mai / Août 2002
La maîtrise des coûts au sein des Agences Grands Comptes :
- Réalisation d’un audit local
- Préconisations à mettre en œuvre dans le cadre d’une directive achats nationale.
BRGM (Bureau de Recherches Géologiques et Minières) - Stage MSG1Mai / Août 2001
Direction des Ressources Humaines - Orléans
- Conception et rédaction d’une partie du dossier d’appel d’offre pour
-la mise en place d’un progiciel de gestion intégré au niveau du service des
-Ressources Humaines et particulièrement de la gestion administrative du personnel.