Formatrice Professionnel pour Adultes, spécialisée sur les métiers de l’hôtellerie
Entreprises
AFCI
- Formatrice titre pro Receptionniste
2018 - maintenantFormatrice à temps plein d’un groupe de stagiaire en préparation au titre professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie
Hotel Warwick et Westminster
- Responsable réservation
2010 - 2016
Hotel Concorde La Fayette
- Directeur Réservation
2005 - 2008Animation d’une équipe de 11 personnes, recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, gestion de clientèle, briefing journalier sur : prise de vente de la veille, consigne de vente du jour et semaine à venir, mise en place des nouvelles procédures, rapport hebdomadaire de résultat à la direction, gestion de litige client, gestion du planning de l’équipe, participation aux divers réunions de la direction
Concorde La Fayette
- Responsable reservation groupes
2001 - 2005Animation d’une équipe de 5 personnes, préparation des groupes sur la partie hébergement de 10 à 800 chambres, quotation des demandes de 10 à 30 chambres, élaboration du contrat, avec suivi du contingent, relance des dépôts, saisie des rooming liste et organisation interne lors du séjour
Hotel Concorde Saint Lazare
- Chef de Brigade
1998 - 2001Accueil client, organisation des plannings équipe, suivi litige client, élaboration des facture de groupes
