Cécile CROQUIN

- De manière indépendante et exclusivement par mon réseau, je propose à des entreprises partenaires des actions de formations ciblées, autour de thèmes relationnels et comportementaux (attitudes commerciales, d'accueil, de relation clientèle spécifique), en association possible avec une autre formatrice comédienne. Ces actions sont plus particulièrement adaptées aux équipes de terrain : employés, agents de maîtrises et encadrement de proximité quel que soit l'univers professionnel.


- En partenariat avec l'ACET (acet.fr), j'élabore et j'anime des stages autour de la dynamique relationnelle pour les personnels des Entreprises Sociales pour l'Habitat (gardiens, chargés de clientèle, chefs de secteur, gérants, cadres fonctionnels...). Que ce soit autour de la gestion des conflits, du développement de la relation client et des attitudes commerciales spécifiques au logement social ou des bases du management, je "réconcilie" dans cette pratique ma formation initiale de psychologue (et les pratiques qui en découlent) et mon expérience de 15 années en entreprise.
Très soucieuse des méthodes pédagogiques utilisées, mon animation et mon accompagnement des entreprise se veulent proches des préoccupations et des réalités du terrain, vivantes et coopératives.
J'anime en intra dans toute la France pour des clients variés (OPH et SA)entre 4 et 10 jours par mois.

- Par ailleurs, en partenariat avec PROMEO (promeo-formation.fr), j'accompagne des salariés de tous horizons et de toutes qualifications en bilan de compétences. Toujours très soucieuse de qualité pédagogique, je travaille en réseau avec les autres conseillers repartis sur les 3 sites de Picardie. Nous utilisons les techniques de l'ADVP, particulièrement non directives dans le cadre d'une véritable relation d'aide s'appuyant sur la pédagogie du choix.

- Enfin, je maintiens une activité de psychologue en libérale à mon domicile où j'accompagne, en soutien thérapeutique, des adultes et des enfants.

Du côté de la formation, j'ai animé des groupes de femmes en formation d'auxiliaire de vie sociale. Sur des thèmes de psychologie de la personne, de déontolgie et d'échanges de pratiques, j'ai pu les accompagner jusqu'à la passation de leur diplôme reconnu par l'état.

Avec la CCI (cci-millau.fr et negoventis.cci.fr ), j'ai participé à la création d'une section d'Ecole du Commerce et de la Distribution à St Affrique : recrutement et accompagnement des apprentis, recherche des employeurs, seélection des formateurs et suivi des budgets tout en assurant moi-même les cours liés au RH et aux bases du management

Un poste particulièrement opérationnel au service d'une grande Entreprise Social pour l'Habitat. 500 gardiens recrutés durant cette période sur l'ensemble de l'Ile de France, plus d'une centaine d'administratifs couvrant la large gamme de postes de cette activité (en agences et au siège). Avec une équipe au service de ses clients internes, nous avons moderniser et su rendre efficaces de nouvelles procédures de recrutement, plus ouvertes et plus participatives.
En liaison permanente avec le terrain et les équipes de cadres j'ai pu élaborer des plans de formation ambitieux et innovants pour des populations aux besoins extrèmement divers. Des formations en groupes à grande échelle aux montages individuels de parcours diplômants, cette expérience m'a ouvert les portes d'une gestion globale d'un plan de formation.
Bien entendu ces deux missions sous entendaient un suivi rigoureux des aspects budgétaires, de communication et de logistique.

Un premier poste pour le moins actif et tourné vers l'efficacité: 600 saisonniers à recruter en 3 mois, une équipe de 3 chargées de recrutement se répartissant les secteurs opératonnels (pour ma part les commerces, l'accueil, les équipes de propreté et la branche artistique) pour accompagner le succès croissant du Parc. J'ai eu la chance de vivre trois saisons pendant lesquelles de nouvelles missions m'ont été confiées. J'ai ainsi pu suivre la cinquantaine de jeunes en formation en alternance pendant l'hiver dans un organisme extérieur (gestion de budgets, suivi administratif et humain, prépartion des retours au Parc...)et prendre beaucoup de plaisir à travailler aux sélection des cascadeurs, costumiers, comédiens...

Animation de groupes de salariés du Parc Astérix en cours de remise à niveau général pendant l'intersaison.