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Cecile DEFLANDRE

VEIGNÉ

En résumé

Je suis à la recherche d'un emploi d'assistante commerciale qui me permettront de mettre en valeur mes compétences.
i Riche de plus de 20 ans d’expérience dans le commerce notamment en tant qu'ASSISTANTE COMMERCIALE, MARKETING et SUIVI DE LA QUALITE dans le domaine de la commercialisation de système d’information auprès des collectivités locales, j'ai pu développer mon sens du commerce et de la relation clientèle dans le domaine privé et public ainsi que des compétences administratives lors d’expériences particulièrement enrichissantes au sein de sociétés de services et de sociétés commerciales Je maîtrise l’outil informatique et logiciels bureautiques classiques mais aussi l’utilisation d’applications CRM et de relation clientèle.
Sens des responsabilités, de l’écoute et prises d’initiatives sont des qualités qui m’ont alors été reconnues par mon entourage professionnel. Méthodique, rigoureuse, polyvalente et autonome dans mon travail, je sais également m'adapter aux différentes méthodes de travail.

Mes compétences :
Recherches de partenariat en lien avec nos logicie
Prospection téléphoniques et analyse des dossiers
Première analyse des cahiers des charges avec un a
Örientation des prospections : mairies, collectivi
Communautés de communes , HLM....
Analyse des marchés des collectivités locales

Entreprises

  • LC FRANCE - TAUXIGNY 27 - CONSEILLERE CLIENTELE

    2012 - 2017 - Appels entrants de particuliers clients EDF ; service mobilité (souscription de contrat ou résiliation)
    - Service relation clientèle ; étude d'une cause de surconsommation , erreur de facturation, problème technique liée au réseau , relation avec le distributeur ENEDIS , analyse des besoins ;modification des puissances, changement de compteur.
    Traitement des demandes effectuées par mail ou sur le site edf (norme AKIO) : souscription , résiliation, problèmes de relations clients - appels sortants pour solutionner les problèmes.
  • FOX ONLINE - RICHELIEU 37 - CHARGEE CLIENTELE

    2012 - 2013 Poste en intérim à RICHELIEU sur une plate forme téléphonique
    Ventes de services en ligne LEXIS NEXIS auprès des collectvités locales , avocats et notaires
  • AUTO ENTREPRENEUR - COMMERCIALE

    2011 - maintenant VENTES DE SITE INTERNET AUPRES DE VITICULTEURS, RESTAURANTS, AUBERGES, CAVES A VINS ....
    - Elaboration des cachiers des charges
    - Collaboration avec des Web Masters
    - Région CHINON BOURGEUIL LOUDUN
  • VISA INFORMATIQUE -LOUDUN - ASSISTANTE QUALITE

    2009 - 2010 ASSISTANTE QUALITE :

    Visa Informatique, Loudun 86- Société conceptrice de logiciels de gestion destinés aux collectivités locales
    Suivi de la norme qualité ISO 9001
    Gestion des réclamations et des demandes clients
    Gestion des litiges
    Entretien de liens téléphoniques ou déplacements pour faire un état des lieux des problèmes - compte rendu et suivi des processus mis en place

  • VISA INFORMATIQUE - LOUDUN - ASSISTANTE MARKETING

    2007 - 2009 Mise en place d’une stratégie Marketing dans le cadre de la création de ce nouveau service en collaboration avec la Directrice Marketing

    Marketing
    Création d’un dossier technique de réponses aux appels d’offres
    Etude de marchés (Audit sur un secteur défini)
    Création de documentations et de supports commerciaux et techniques (plaquettes, fiches techniques, livre)
    Recherche de partenaires informatiques – fournisseurs
    Participation aux salons informatiques
    Conception de mailings

  • VISA INFORMATIQUE - LOUDUN - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1993 - 2009 COMMERCE
    Construction d’argumentaires destinée à la PROSPECTION TELEPHONIQUE et les propositions financières qui en fonction des seuils était soumis à des appels d'offres
    Réponse aux dossiers d'appels d'offres - Première analyse des cahiers des charges et de la faisablité de la réponse - Elaboration d’argumentaires et les propositions financières -

    Suivi des appels d’offres des collectivités locales et teritoriales.
    Elaboration d’argumentaires pour la prospection et les propositions financières
    Participations aux salons

    o Suivi et recherche : sur le BOAMP, les sites des clients prospectés en amont par les assistantes (gérés avec un outil de requête BUSINESS OBJECT ou remontée du terrain par les commerciaux et sites des collectivités
    o Réponse dématérialisée aux offres

    Suivi du parc clients et prospect - Chargée des relations entre les chargés d’affaires et les assistantes
    Prospection téléphonique -participations aux salons (salons des maires - salons JICL (journées informatiques des collectivités locales) salons locaux auprès de certaines strates de population.....

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Réseau

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