Cécile Labrousse

Responsable de Domaine Métier sur le projet SIGMA:
- dans le cadre du Plan de Transformation du SI IMA, participation au choix d'un ERP (SAP)
- Représentant Métier en phase de conception sur les domaines Gestion de Réseau et Achats

Animation du Plan Projets de la Direction:
- Gestion du portefeuille de projets
- Animation de la démarche projet
- Participation aux projets
- Coordination fonctionnelle des applicatifs de la Direction

Definition des procedures d'administration, et/ou administration des referentiels métiers

Accompagnement des utilisateurs dans la gestion de projet
• Modélisation & optimisation des processus métier
• Formalisation de l'expression des besoins utilisateurs
• Interface avec la maîtrise d’oeuvre
• Accompagnement du changement

Responsable de chantier MOA sur le projet de refonte du SI Assistance
• Coordination fonctionnelle
Pilotage de la modélisation des processus métier
Animation d'un groupe d'experts fonctionnels
Coordination des interfaces MOA/MOE
Coordination entre le projet et les Departements Utilisateurs
• Administration des données et paramétrage
Coordination des sachants
Définition des besoins fonctionnels
Validation des analyses fonctionnelles

Projets:
- Datamart RH: suivi des ressources planifiées
- Suivi des coûts dossiers
- IMH (Inter Mutuelle Habitation): mise en oeuvre d'une solution de reporting pour le suivi du lancement de l'activité

Mission:
Formalisation des besoins utilisateurs
Participation aux analyses fonctionnelles
• Modélisation de la base de données cible
• Spécification des flux d'alimentation
Interface avec la maîtrise d'oeuvre
Validation des réalisations
Suivi de projet
• respect du délai et des coûts
• garant du respect du cahier des charges

Réalisations Business Objects (Univers & Etats)

Mise en place du référentiel méthodologique et documentaire

Maîtrise d’ouvrage pour l’ensemble des systèmes de Fidélisation Client Accor

Développement et suivi des projets de datamining et gestion de la relation client
• Responsabilité opérationnelle des divers outils développés et mis en place
• Organisation de l’évolution des applications au regard des exigences ‘métier’
• Administration des systèmes

Management des projets informatiques (notamment site Web)
• Définition des besoins
• Interface avec les prestataires
• Gestion du budget
• Accompagnement au changement

Suivi opérationnel des outils de fidélisation
• Support des applications déployées
• Interface avec le prestataire informatique
• Formalisation des besoins d’évolution des outils
• Validation & mise en œuvre des solutions.

Maîtrise d’œuvre pour l’ensemble des systèmes de Fidélisation Client Accor
• Assistance à la maîtrise d’ouvrage
• Suivi de domaine
• Gestion des projets majeurs

Chef de projet pour la constitution d’un système d’analyse des données client pour les Directions Marketing Web & Fidélisation:
• construction d'un référentiel des clients individuels Accor permettant des analyses consolidées sur les données Web et Fidélisation

Chef de projet pour la mise en ligne des modules ‘Fidélité’ sur AccorHotels.com et les sites marques:
• pour 6 cartes de fidélisation Accor, mise en ligne de services prospects (informations sur la carte, adhésions en ligne) & de services clients (consultation de compte, commande de primes)

Chef de projet MOE - Pôle décisionnel et marketing

Mise en œuvre de datamarts Contrôle de Gestion et Achats, en sortie des modules FI/CO et MM de SAP:
• Objectif: à l’occasion de ce premier projet, construire l’architecture décisionnelle du Groupe autour de SAP

Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour le projet d’intranets produits pour les Business Unit du marketing Groupe
• L’objectif du projet est de bâtir un ‘core-system’, permettant à chacun des chefs de produit du marketing de construire et administrer de façon autonome un site personnalisé.

Constitution d’une base de données marketing/ventes européenne
• alimentation via un intranet d’une base de données avec des informations de terrain
• analyse en central des données ainsi recueillies

Chef de projet d’une application d’analyse, de pilotage et d’aide à la décision concernant la promotion des ventes réalisées en France