Cécile Merieau

Etudes internes

Conception, développement et mise en œuvre d’études qualitatives et quantitatives dans les domaines suivants :

•opinion interne
•l’optimisation de la transversalité
•perception du changement
•motivation de force de vente
•lectorat du journal interne
•audit de communication interne en France et à l’international
•perception et attentes d’un service qualité
•satisfaction des clients des DSI
•image d'entreprise
•projet d'entreprise

Mes publications : études nationales

•perception de l’allongement de la vie professionnelle
•innovation participative : perception, moteurs et freins
•gestion des RH en temps de crise (avec l'Usine Nouvelle)
•les défis RH 2010 (avec Entreprise et carrières)

Animation de groupes de travail

•comités de direction
•groupes de créativité
•groupes de discussion
•débats
•innovation participative

Etudes de satisfaction clients
Conception, développement et mise en œuvre d’études qualitatives et quantitatives
•de mesure de la satisfaction client
•de la perception du service réclamation clients,
•de la fidélisation des clients.

Formation
Intra et inter entreprises sur la mise en place et le développement d’études de satisfaction client et de l’opinion du personnel

Quelques références clients :
Agrica, Arkema, SNCF Direction du Matériel, Chronopost International, Condat, Groupe Soparind Bongrain, Immobilière 3F, Labeyrie, Leroy Merlin, MGC, Ménarini France, Novartis, Noz, Groupe Thales, Groupe Total, Groupe Stalaven,Groupe In Vivo, Groupe Euralis, Pro BTP, RIVP, Scania, Stade de France, Veolia propreté IdF, Valeo...