CECILE PIERRE

CECILE PIERRE

Senior Telesales Manager, Brother France
 

En poste chez Brother France

Précédents : Sitel (Contact Center), CLIENTLOGIC, AMERICAN AIRLINES

 

Précédents : ISG, Lycée Edme Bouchardon

Parcours

Senior Telesales Manager

Chez Brother France

De mars 2014 à aujourd'hui
Managerment de commerciaux sedentaires dans le cadre de la creation du service.
 

ISG, Paris

MBA, Institut Supérieur de Gestion

De octobre 2012 à octobre 2013
Entrepreunariat & Buisiness Dev.
 

Team Manager Senior Commerciaux Sédentaires

Chez Sitel (Contact Center)

De avril 2011 à octobre 2012
Management d’une équipe de 15 commerciaux sédentaires sur 4 activités de vente B2B (CA de 8 M€)
 

Team Manager Hewlett Packard « EMEA – UK, Russie, BENELUX, Allemagne, Autriche….etc -».

Chez Sitel (Contact Center)

De janvier 2005 à avril 2011
Management d'une équipe de 20 commeciaux sédentaires (plateau multilingue)
 

Deal Implementation Manager Hewlett Packard

Chez CLIENTLOGIC

De 2003 à 2005
* Gestion des contrats PrintAdvantage et mise en place d’une méthode de travail . * Responsable du renouvellement des loyers sur tous les contrats. * Point d’entrée des revendeurs, des commerciaux HP et consommateurs. * Gestion des litiges (imprimantes en leasing). * Déclenchement des ...
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Agent Administratif Hewlett Packard

Chez CLIENTLOGIC

De 2002 à 2003
* Enregistrements et déclenchement des demandes d’interventions . * Gestion des litiges * Facturation des interventions. * Gestion des contrats de maintenances * Facturation et recouvrement des contrats de maintenances
 

Spécialiste Produits AOL

Chez CLIENTLOGIC

De 2001 à 2002
* Formation et suivi des collaborateurs sur les procédures AOL . * Diffusion de la politique commerciale AOL au sein des principaux comptes en assurant le suivi d'opérations marketing et commerciales. * Assurer le maintien et la progression du niveau de connaissances produits et marché des ...
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Télé-conseiller AOL

Chez CLIENTLOGIC

De 2000 à 2001
* Informations et qualifications de la demande client sur les offres AOL * Maîtrise de l'offre AOL et atteinte des objectifs volumétriques fixés par le manager
 

Agent de réservation, Dublin Irlande

Chez AMERICAN AIRLINES

De 1999 à 2000
* Vente, réservation et information en ligne pour le marché anglophone * Parrainage et formation des nouveaux collaborateurs
 

Compétences

 
  • Centre d'appel
  • Centre de relation clients
  • CRM
  • Management
  • Manager
  • MBA
  • Service client

Langues parlées