Cécile Piolet

En tant que Responsable Marketing Off Line je gère tout le print de Banque Casino.

J'ai deux personnes dans mon équipe. Une qui s'occupe des relevés clients : relevés + flyers, stuffers... Une qui s'occupe des mailings en Fidélisation et Acquisition.

Pour ma part, je suis en charge directe de toutes les campagnes commerciales nationales déployées en magasins (Hyper et Super du Groupe Casino) pour Banque Casino : avec mise en place au national de toute la PLV crédit consommation et MDD assurances (affiches, dépliants, kakémono, stop caisse, totem, radio magasin...).

WEB : gestion des sites www.phytalliance.com ; www.15minutesminceur.com ; Mise à jour des contenus rédactionnels pour améliorer le référencement naturel, mise en avant des produits de la boutique (descriptifs, promotions)...
Mise en place des campagnes d'e-mailing via la plateforme DOLIST en autonome pour augmenter le nombre de visites sur le site et le taux de conversion des ventes de la boutique privative.

PRINT : mise en place des campagnes mailings, des supports de vente (catalogue, bons de livraisons, livret recettes..., des supports de communication interne (newsletters...)

CALL : mise à disposition des aides à la vente pour les conseillers (fiches produits, zoom produits...), brief ds équipes commerciales lors des campagnes de promotion...

- Gestion et animation du site Internet. Mettre en place les opérations commerciales, et assurer les mises à jour du site. Prévoir les évolutions fonctionnelles en lien avec la DSI?Travailler sur l'amélioration du trafic : référencement naturel et payant, e-pub?
- Gestion des campagnes d?e-mailings. Élaborer les ciblages avec le chargé d?analyse, rédiger le cahier des charges de routage pour le prestataire (Mail Performance), analyser et diffuser les résultats des indicateurs clés (ouverture, clics, adhésions, coût par bénéficiaire?).
- Veille concurrence. Veille, études concurrence, positionnement tarifaire

- Réflexion stratégique. Elaborer les plans d'actions (segmentation, ciblage, offre, discours) pour améliorer le taux d?équipement des clients (cross-selling, up-selling).
- Gestion de projet. Coordonner et piloter les différents intervenants.
- Communication. Briefer les agences. Participer à la conception et la rédaction des mailings (lettre, flyer, guide pratique?), e-mailing, SMS?
- Suivi technique et de fabrication. Gérer la relation avec les prestataires : imprimeurs, routeurs (Koba, TAGG, Eurodirect, Mail Performance?)
- Animation commerciale. Informer les réseaux de vente.
- Suivi des actions. Suivre les budgets (2.5 millions d?euros en 2007), faire le bilan des actions (études quali et quanti).

Quelques réalisations.
Assurance Vie. Chef de projet. Pilotage et mise en ?uvre du plan d?actions : nouvelle segmentation, refonte de la communication clients.
Nouveaux Clients. Mise en place d?un Welcome Pack MD (300 000 clients / an)
Vignobles de Caillavet. Commercialisation par MD d'une gamme de vins de Bordeaux (conquête et fidélisation ? 150.000 à 300.000 bouteilles vendues par an).

- Chargée de communication Internet
Mettre en place et gérer le site Internet. Responsable du contenu éditorial, création et animation des pages. Animation de groupes pour diffuser la culture Internet en interne.

- Gestionnaire intranet.
Diffuser les informations au réseau des conseillers commerciaux via l?intranet.

- Conseillère en clientèle.
Vendre des produits bancaires et d'assurance.