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Cécile PLIVARD

Asnières sur Seine

En résumé

Actuellement étudiante en Master 2 Administration des entreprises à l’IAE d’Orléans, je suis à la recherche d'un stage de 4 mois en contrôle de gestion qui finalisera mon année universitaire.
Mon parcours professionnel m'a permis d'occuper des postes à responsabilité variés toutefois j'ai ressenti le besoin de compléter mes connaissances en contrôle de gestion et en analyse financière.
Je profite donc depuis Septembre 2015 d'un enseignement riche et complet au sein de l'IAE d'Orléans en Ingenierie et management des organisations.

Mes compétences :
Management
audit
formation
gestion de compte

Entreprises

  • Teleperformance France - COPC® Registered Coordinator

    Asnières sur Seine 2012 - 2014

  • Teleperformance France - Responsable de compte / Responsable de Production

    Asnières sur Seine 2009 - 2014 Gestion de la relation client
    Développement commercial du compte
    Suivi financier (Forecast, GM)
    Pilotage de l'activité sur le centre de production

  • Teleperformance Tunisie - Responsable de Projet

    Asnières sur Seine 2007 - 2009 Projets d'entreprise (Qualité, Management, Environnement)
    Certification NF des centres

  • Teleperformance Tunisie - Responsable Qualité

    Asnières sur Seine 2005 - 2007 Management des services fonctionnels (Formation, Audit, Expertise)
    Création des programmes d'amélioration de la prestation
    Interface entre le client et la production (Qualité/Expertise)

  • Teleperformance Tunisie - Expertise & Support opérationnel

    Asnières sur Seine 2002 - 2005 Encadrement des conseillers experts
    Création / Optimisation des procédures avec le client
    Contrôle de la qualité de la prestation et définitions des actions correctrices

  • Teleperformance France - Formatrice

    Asnières sur Seine 2000 - 2002 Formations initiales & continues
    Création de supports de formation
    Coaching des conseillers

  • Teleperformance France - Conseillère technique

    Asnières sur Seine 1999 - 2000 Traitement des demandes clients (Téléphone/Mail)
    Conseil sur les abonnements / Résolution des pannes informatiques

  • Londres - Restauration

    1998 - 1998

Formations

  • IAE Orléans MAE (Orleans)

    Orleans 2015 - maintenant Master 2

  • Université Paris V - René Descartes (Paris)

    Paris 1995 - 1997
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