Cédric BATY

Ma mission consiste notamment à :
- développer le Chiffre d'Affaires des secteurs d'activité tout en respectant la rentabilité des comptes et assurer la fidélisation des clients,
- participer à la stratégie au sein de la Direction Commerciale,
- accompagner la réussite individuelle et collective de l'équipe commerciale.

Mission :

- détecter les besoins auprès de comptes cibles, accroître la notoriété et référencer Help-Line dans les comptes, ...
- vendre les prestations du catalogue de services d'Help-Line et du Groupe Neurones, rédiger les réponses suite à consultation ou expression de besoin, négocier les contrats, ...
- développer et assurer la pérennité des comptes clients tout en respectant les objectifs de rentabilité de l'entreprise et la politique commerciale,
- suivre la mise en oeuvre des prestations et les engagements de qualité et participer aux comités de pilotage.


Interlocuteurs : DSI, DAF, Acheteur, Resp. Exploitation, Resp. Service client, Resp. Etude & Dév, ...

TechCity (société créée en 2000) est la filiale technique européenne du groupe SR Teleperformance N°1 mondial des centres d'appels ;

Leader français de l'externalisation de centres de contacts en environnement technique : Hot Line BtoC ; CA = 25Meuros ; effectif = 700 personnes

Mission :
Développement du chiffre d'affaires sur le marché français et européen.
Secteurs travaillés : ISP, éditeurs, constructeurs, services, ...
Interlocuteurs : Responsable Marketing, Responsable Service clients, Direction Achats, Direction Générale, ...

Offre de services :
Outsourcing Hot Line / Solution CRM ASP / Knowledge Management / Audit de centre de contacts / Cursus de formation / Benchmark qualité / ...

Placement de collaborateurs en assistance technique :

- Prospection au sein de Grands Comptes
- Détection de besoins (Java, websphere, J2EE, Oracle, C/S, ...)
- Présentation des collaborateurs (direct ou sous-traitants)
- Négociation du prix et des conditions de la mission
- Référencement achat

Au sein du département commercial de la division Business Solutions :

- Vente de solutions d'impression et de reprographie et de financement (location financière et crédit bail) auprès des PME / PMI
- Prospection sur base de prospects / clients via le "porte à porte" et le média téléphone.
- Développement du parc machine sur un secteur géographique (Paris 17° et Levallois-Perret)
- Prise en charge des clients sur ce secteur (renouvellement des contrats et fidélisation et suivi des clients)

Euroméditerranée est une Opération d'Intérêt National visant à faire de Marseille une métropole de premier plan ( www.euromediterranee.fr )

Mission :
Gestion de projet d?équipements culturels à la Direction Déléguée au Projet

- Etude de positionnement, veille concurrentielle, définition du concept pour le pôle Saint-Jean (au sein de la future "Citée de la Méditerranée")
- Recherche de partenariats européens
- Création de plaquettes de communication
- Organisation et animation des comités de pilotage de projet

Différentes missions en CDD et stage en entreprise : contrôle de gestion, impact des 35 heures dans l'organisation de la surface de vente magasin, ...