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Opal Consulting
- Consultant CRM
Paris
2017 - maintenant
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CNAMTS
- Consultant marketing multicanal et relation client
Paris
2016 - 2017
Au sein de la division marketing multicanal et relation client :
- déploiement de la stratégie de communication multicanal de l'Assurance Maladie à destination de plus de 60 millions d'assurés (plus importante base de données d’Europe), des professionnels de santé et des employeurs
- différents canaux : email, sms, message vocal, courrier papier, appel sortant, compte Ameli, application smartphone/tablette
- montée en charge d'un outil national de contacts sortants (Adobe Campaign) : pilotage, évaluation de la performance, évolution, budget
- participation au pilotage du forum Ameli et des réseaux sociaux
- animation du réseau
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INFOPRO DIGITAL
- Chef de projet marketing opérationnel
Antony
2015 - 2016
Coordination de plusieurs leviers de marketing opérationnel afin d'assurer la commercialisation de nos événements (conférences, congrès, trophées, clubs et formations) à destination des professionnels de la grande distribution (marque LSA) et de la restauration (marque Néorestauration).
- Définition des plans marketing opérationnel pour chaque événement (une vingtaine par an)
- Coordination des différents leviers :
> sites web
> marketing direct : campagnes d'emailings avec gestion de la base de données (segmentation, qualification, enrichissement, élaboration de plans fichiers)
> réseaux sociaux
> bannières et pub web
> insertion de pubs dans nos magazines
> routage de plaquettes papier
> phoning
> partenariats et soutiens
> stratégies de prix
- Suivi et analyse de la performance des leviers
- Gestion et optimisation des budgets
- Gestion de la relation avec les fournisseurs (routeur, prestataire informatique, loueurs de fichiers...)
L'objectif est d'atteindre le chiffre d'affaire prévu (plusieurs millions d'euros par an) en respectant le budget défini et de fidéliser nos clients (grands patrons et directeurs du retail).
http://www.lsa-conso.fr/
http://evenements.infopro-digital.com/lsa/
http://www.neorestauration.com/
http://evenements.infopro-digital.com/neorestauration/
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Infopro Digital est leader de l’information professionnelle en France.
Notre offre est plurimédia (logiciels experts, plateformes en ligne, média, éditions, salons, événements, formations…) et multi-secteurs (industrie, automobile, construction, collectivités locales, distribution, finance, assurance, tourisme…).
http://www.infopro-digital.com/
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Orange
- Community Manager Sosh
Paris
2015 - 2015
Community manager sur le site Sosh.fr :
- Gestion de la communauté (cadrer les interventions des conseillers, animer le compte, mettre en place une ligne éditoriale permettant de pousser des informations utiles, participer au plan de promotion/mise en avant, etc…)
- Remontée des infos (problème client, problème de traitement par les conseillers, questions récurrentes posées par les clients, …) auprès des bonnes personnes afin de proposer des actions correctrices
- Contrôle de l'e-réputation et gestion de crise (buzz, personnes influentes, problème collectif sur un produit ou service clé, client très insatisfait, …)
- Formation et pilotage de l'équipe des modérateurs
- Interface avec les équipes de la web agency pour le pilotage « run » des évolutions design web des espaces communautaires
- Garant que la tonalité, la politique de contact, les KPIs soient constamment en ligne avec les objectifs
http://communaute.sosh.fr/
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EasyMalls
- Chargé d'opérations marketing
2014 - 2015
Développement de solutions marketing expérientiel, digital et relationnel au bénéfice des marques (produits, services, enseignes) dans l'écosystème des centres commerciaux.
Chef de projet de plusieurs opérations :
- construction du cahier des charges de chaque campagne
- coordination des actions opérationnelles :
> studios de création et imprimeurs
> supports de communication on-line (emailing, newsletters, CRM, site web, jeu-concours, applications, réseaux sociaux)
> supports de communication off-line (print, mobilier)
> promotions sur lieu de vente et animation commerciale
> équipe locale (recrutement, formation)
> gestion des commandes (matériels, marchandises), des budgets
et des factures
- analyse de performance
- reportings et bilans
- mise en place de process
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Total
- Chargé marketing et communication RH
COURBEVOIE
2013 - 2014
Participation à la communication interne/externe et au développement de la marque employeur du Groupe, en France et à l’international :
- gestion des réseaux sociaux (LinkedIn, Viadeo / 300 000 followers) : animation du contenu, campagne média et d'emailings, community management, rédaction de chartes, accompagnement des filiales et formation des recruteurs, veille, statistiques
- animation de l'intranet, participation au lancement du prochain intranet Groupe
- site Careers : animation du contenu (HTML), rédaction d'un magazine web, réalisation de vidéos, optimisation du référencement
- encarts et publicités presse et web
- actions d'e-sourcing : multiposting d'offres, campagnes de display, utilisation d'outils innovants de recrutement, événements d'e-recrutement (Rigzone, HandiChat)
- élaboration et rédaction de supports de communication RH internationaux : plaquettes, guides, kit, newsletters
- relations avec plusieurs agences : communication, web, audiovisuelle
careers.total.com
www.total.com
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Bouygues Telecom
- Chargé de clientèle
Meudon
2012 - 2012
Relation commerciale avec les distributeurs, gestion du front office et du back office
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Altran Technologies
- Chargé de Communication
Vélizy-Villacoublay
2010 - 2011
- Organisation d’événements (challenges, animations, conférences, soirées…)
- Rédactionnel : articles sur l’Intranet, posters focus projet, etc.
- Préparation et envoi de la newsletter mail mensuelle et de flashs new via Campaign Commander + statistiques
- Réalisation de documents commerciaux, mises en forme de réponses à appels d’offres, …
- Export et consolidation de données via le CRM Microsoft Dynamics
- Réalisation des revues de presse : veille sectorielle et clients
- Création diverses dans le respect de la charte graphique (mailings, invitations, vidéos, etc.)
www.altran.com
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Weekendtour
- Assistant Marketing et Développement produit
2010 - 2010
Responsable de 3 coffrets cadeaux.
- Conception et mise en place des thématiques de séjours 2010
- Suivi d’une centaine de partenaires
- Opérations de Marketing direct pour la nouvelle saison de coffrets
- Rédaction et création des fiches produits
- Etude du profil des bénéficiaires des séjours et de leur satisfaction
www.weekendtour.fr
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CPS Technologies
- Chargé de projets commerciaux
2008 - 2009
En charge de faire le lien entre les clients et les services internes de CPS pour mettre en place les projets, de la création à la finalisation
- Gestion produits CB (charte graphique, visuels, normes, etc.)
- Réalisation de plannings, de cahiers des charges, d’offres de prix, relation avec les prestataires, sous-traitants…
www.cps-technologies.fr
