Cédric CORIOU

J'occupe actuellement le poste de responsable de la cellule d’Outils Processus et Méthodes (OPM). Après voir été a l'initiative de sa création, aujourd'hui je l'anime et manage quotidiennement les 5 personnes. En parallèle, je suis responsable du progiciel EasyVista et des référentiels associés. Vous trouverez ci-dessous les projets menés à terme ces deux dernières années.


2010 :

- Mise en place d'un outil (EasyVista) pour la gestion des demandes
et des incidents pour les Services Généraux du Groupe.
- Migration en version 2009 du progiciel EasyVista.
- Mise en place du processus d’Amélioration Continue.
- Projet de reprise et d’intégration de données.

2009 :

- Implémentation du processus de gestion des niveaux de service.
- Implémentation du processus de gestion des actifs
(Matériels/Logiciels/Contrats)
- Implémentation du processus de gestion des incidents et des
demandes Informatique.
- Projet de reprise et d’intégration de données

Pilotages des projets de :

- Reprise et d’intégration de données.
- Mise en place d’un système de déport d’action pour
traitement décentralisé.
- Mise en place d’un inventaire et des processus de maintien.
- Mis en place d'un outil de gestion documentaire (Sharepoint).

Autres missions réalisées:
- Assistance sur la mise en production de nouveaux services.
- Conception des catalogues des demandes de service et des incidents.
- Assistance lors de phase de support de début de vie et préparation
des équipes de production.
- Responsable du progiciel EasyVista et des référentiels associés.
- Définition et réalisation des indicateurs de pilotage et des reporting
- Conception des WorkFlow logiciels pour le traitement des demandes et
des incidents.

Responsable d'une équipe 5 techniciens micro réseaux, ma mission principale consistait à la supervision des traitements liés aux demandes et aux incidents informatique du groupe ALTEN.

Vous trouvez ci-dessous les activités annexes exercées pendant cette expérience :
- Affectation et planification des actions courantes.
- Rédactions et mises à jour des procédures d'exploitation.
- Gestion des utilisateurs VIP.
- Etablissement des rapports de pilotage.
- Gestion de la hotline téléphonique.
- Recrutement de personnel support (hotliner, technicien)
- Réorganisations du pôle support

Dans le cadre de l'obtention du diplôme de Chargé de Projet Informatique (Niveau 2) j’ai occupé la fonction d'administrateur systèmes, je réalisais les activités suivantes:

- Administration 2003 Server.
- Administration Lotus Notes 6 et 7.
- Migration des postes clients de Windows 2000 vers XP.
- Migration et intégration de serveurs pour les serveurs de province.

Dans le cadre l'optention de mon diplome de Chef de projet, j'ai du piloter et intervenir sur les projets suivants :

-Mise en place d'une solution de Gestion Documentaire (Sharepoint).
-Mise en place d’une solution de sécurisation des réseaux sans fils(IAS/PKI/AD).
-Mise en place d’une solution de gestion des droits de publication de
l’information (RMS/PKI/AD).

Dans le cadre du BTS Informatique de gestion (Contrat de qualification) j'ai occupé la fonction de Technicien système et réseau .

Environnement : Production - Windows 2003 Server et Windows 2000-XP.

- Support aux utilisateurs Niveau 1 et 2.
- Sauvegarde et restauration.
- Hotline téléphonique.
- Mise en place et suivi du projet internes : Squid (Proxy)