Cédric CRATERE

Troubleshouting réseau et applicatif
- Récupération des métriques (avec des outils internes ou externes à l'équipe)
- Analyse des métriques et remise/présentation des préconisations/résultats aux équipes techniques
- Analyse des besoins d'audits exprimés par les clients internes (France, Italie, Belgique)
- Audit Curatif (escalade sur incidents, très souvent dans le cas de lenteurs)
Audit Préventif (évaluer l'impact avant la mise en production d'une application, d'une architecture)
- Audit d’Expertise (analyse d'une situation hors incident et projet, état des lieux)
Monitoring (suivre la performance infra d'une application)
- Suivi d’applications (volumétrie, temps de réponses, statistiques,..) avec des sondes OPNET
- Création d’alertes intelligentes et de SLA pour des applications en production
Administration, configuration, exploitation, des outils propres à l’équipe
- Utilisation de Nagios dans le cadre de la supervision des sondes
- Maintenir à niveau les outils/solutions techniques utilisés par l'équipe
Contribuer aux projets d'évolutions techniques (internes ou externes à l'équipe)

- Support niveau 2 en gestion d’incident
- Expertise réseaux télécoms sur les incidents LAN et MAN en production
- Captures de flux réseaux et analyse de trames avec une sonde nGenius de NetScout et Ace Analyst de OPNET

- Développement d’un outil de statistiques sur tous les appels entrants
- Développement d’un questionnaire de satisfaction utilisateur au format
web avec visualisation des statistiques sous forme de graphique

- Rédaction de REX sur incidents majeurs Réseaux & Télécoms
- Etude comparative d’outils réseaux
- Développement d’un module de recherche d’équipements réseaux

- Conception d’un site internet viral
- Administration de base de données
- Maintenance du réseau informatique