Cédric Durand

Dans le cadre de la gestion du Centre de compétence et d'expertise:

Gestion du catalogue de services et des requêtes
Gestion et planification de l'activité de l'équipe
Mise en place de process
Gestion et présentation des tableaux de bord
Améliorer la production
Gérer les rapports
Suivre et monitorer le service
Mesurer les performances du service
Contrôle de la qualité
Présentation de l'activité du service
Gestion des engagements
Satisfaction du client

Périmètre technique:

- Database: Oracle, Microsoft SQL, DB2
- O.S.: Windows Server, UNIX, Linux
- OSGD, VMWare, Solaris zone
- Sharepoint, .Net
- Websphere, J2EE
- Tomcat, Apache, IIS
- WEB: CMS, php, html, Javascript

Gestion et planification de l’activité.

Anticipation et organisation des montées en charge.

Gestion d’équipe.

Animation des réunions de suivi d’activités.

Préparation et présentation des «Service Management Board».

Participation aux réunions de préparation et projet.

Réalisation et mise en place du catalogue de services.

Support d’expertise, analyses de performances et études d’architectures.

Étude transverse des besoins métiers, définition des objectifs.

Réalisation des masters Unix et Linux.

Support système niveau 3 .

Planifier, préparer, mise en production et recette des livraisons.

Réalisation et maintient en conditionnel opérationnelle du système de livraison de master.

Rédaction et mise à jour des différents référentiels et livrables documentaires.

Rédaction de dossier d’architecture.

Participation aux réponses aux appels d'offre.

Réalisation de prestations informatiques
Analyse et résolution d’incident UNIX
Réalisation d’outils en PerlTk et shell scripts
Rédaction de documents Techniques

Maintenance des lignes

Réalisation de prestation client

Analyses de pannes

Etudes techniques