Cédric Goby

Mon activité principale consistait à maintenir les installations informatiques d’entreprises montpelliéraines de 5 à 30 salariés.
J’ai eu la responsabilité d’une centaine de postes et d'une dizaine de serveurs.
J'avais également en charge les relations avec les autres fournisseurs de mes clients : éditeurs de logiciels, prestataires Internet, fournisseurs d'accès, sociétés de téléphonie, etc.
Dans le cadre défini par les clients ou par leurs services informatiques j'ai effectué de nombreuses tâches : L'installation, la configuration et le dépannage de postes, de serveurs et de périphériques réseaux, d’impression ou de stockage. J’ai aussi été amené à câbler, valider, réparer des prises réseaux (des bureaux jusqu'aux locaux techniques de brassages).
Je connais très bien l’environnement informatique standard en entreprise : systèmes d’exploitation, logiciels de bureautique, comptabilité, messagerie, sécurisation des postes, sauvegardes, bases de données, etc...
Que ce soit au niveau matériel ou logiciel je suis très performant dans le diagnostic, le suivi et la résolution de pannes.
La prise en charge téléphonique quotidienne d'incidents m’a appris à identifier rapidement les problèmes en posant les bonnes questions.
Disponible, patient et à l'écoute, j'ai toujours d’excellents rapports avec les utilisateurs. Qu'il s'agisse de dépanner un poste de travail, former à l'utilisation d'un outil ou effectuer du support.

La diversité de ces tâches ainsi que la répartition géographique de mes clients m'ont amenés à améliorer et consolider mes capacités d'organisation. J'ai appris aussi à hiérarchiser mes tâches, à automatiser et documenter la plupart des procédures récurrentes.
J'ai mis en place différents outils pour accompagner la croissance régulière du nombre de postes et de serveurs dont j'avais la responsabilité.
J'ai notamment utilisé OCS Inventory et GLPI afin d'améliorer la gestion des incidents.
Pour le support à distance je me suis servi de différentes solutions telles que VNC via SSH, TeamViewer, LogMeIn ou encore le bureau à distance de Windows.
En termes de ressources j'ai mis en place un système de centralisation des documentations techniques et un wiki. Lorsque je réalise une tâche, comme par exemple le paramétrage d'un nouveau logiciel, je consigne systématiquement sur ce wiki tout ce qui pourra m'être utile lorsque je devrai réaliser à nouveau cette opération.
Je tiens également à jour une liste de favoris qui me permet d’accéder en permanence à de nombreuses ressources informatiques.
Je suis aussi abonné à de nombreux flux RSS en anglais et en français principalement à des fins de veille technologique et pour suivre les bulletins de sécurité.
La veille technologique me paraît essentielle pour anticiper les évolutions ou proposer de nouvelles solutions techniques dans le cadre d’un projet informatique.

J'ai appris à évoluer et à m'adapter à des environnements hétérogènes avec des postes et des serveurs sous Windows, Mac et Linux. Cela m’a conduit à être polyvalent dans la mise en œuvre, la gestion et le support de ces différents systèmes.
Habitué à gérer des postes et des serveurs Windows je privilégie néanmoins les solutions libres dans le cadre et les objectifs fixés par les clients ou leurs services informatiques.
Ainsi j’ai déployé régulièrement des firewalls avec la solution libre Smoothwall, des serveurs de fichiers avec Samba, des solutions de sauvegarde s'appuyant sur le protocole multi-plateforme Rsync ou encore des bases de données MySQL.

J’apprécie particulièrement la souplesse et la stabilité des solutions libres. J’ai par exemple écrit mes propres scripts Rsync pour paramétrer comme je le souhaitais les sauvegardes des données de mes clients. Les données sont sauvegardées sur site et hors-site (via SSH). Enfin, pour le suivi, un rapport de synthèse me parvient par mail.
En cas d’incident je suis toujours serein puisque certain de récupérer l’intégralité des données de l’entreprise.
J’accorde en effet beaucoup d’importance aux questions liées à la sécurité informatique. Je trouve important de sensibiliser et d’accompagner les utilisateurs sur ces problématiques et sur les mesures mises en place en interne dans ce domaine.

Passionné par les nouvelles technologies et très ouvert aux autres je trouve rapidement ma place au sein d’une équipe. Autonome et créatif je sais être force de proposition si je suis sollicité en ce sens.