Cédric NOUET

le Groupe RAJA est aujourd'hui le leader européen de la vente à distance d'emballage avec le plus grand choix d'emballage mais aussi de fournitures, de consommables
et d'équipements pour toute l'entreprise, dans tous les secteurs d'activité.

*SEM/Référencement Payant : Lancement et gestion de campagnes de référencement payant groupe (liens sponsorisés) sur les différentes plateformes (Google, Yahoo!, MSN)

*SEO/Référencement Naturel : Analyse de la stratégie de réf. nat. actuelle, recommandations et application d'actions concrètes dans le but d'améliorer le positionnement

*E-business : Garant de la qualité sur l'ensemble de la chaîne d'information (internet groupe) via BDD et Back Office
Optimisation de la qualité éditoriale (contenu et forme, présentation, mise en valeur des produits…)
Coordination avec le service marketing et commercial des mises en avant, opérations spéciales (Noël…)
Cross & Up selling
Fiches techniques, vidéos, photos …

*Affiliation : Gestion et suivi des affiliés, mise en place de programme d’affiliations (EbayClub, Cashback…)

*Shopbots : Contrôle, analyse et recommandations des actions menées et à mener
Relation permanente avec les principales régies et supports (Shopping.com, Kelkoo, Leguide.com...)

*E-procurement : Réalisation, suivi et mise à jour des catalogues électroniques clients grands comptes
Suivi de la relation client au niveau projet E-procurement avec le chef de projet côté client ou avec les prestataires places de marché (Hubwoo, Quadrem...)

Au sein du centre de Relation Clientèle, prise en charge des actions téléphoniques en réception et en émission d'appels et enregistrez les commandes web.
Accueillir, dépanner et conseiller les clients par téléphone.
Développement des ventes de produits et de services.
Fidélisation de la clientèle en lui apportant une qualité de service optimale.