Cédric REIN
Responsable Support Infogérance et Mobilité, IBELEM
Après avoir été Manager d'une équipe de 56 hotliners chez Techcity pour le dépannage ADSL de Tele2, je voulais me retrouver manager d'une équipe technique basée plus sur le réseau et son administration. Aujourd'hui, non seulement je fais de l'administration réseau Windows/Linux mais du dépannage sur les environnement BlackBerry (Serveurs et terminaux).
62 contacts2006 - 2010- Responsable de l'équipe Support qui compte comme client KPMG, CEGELEC, Saint-Gobain, Banque de France, GDF, LVMH, Emailvision...
- Référent technique sur l'architecture réseau (Microsoft, Linux) et sur les réseaux BlackBerry (installation de serveurs BES Domino, Exchange, mise en place de la Haute Disponibilité, support sur Nomadio...).
- Infogérance réseau (Mise en place et maintenance des moyens informatiques : Téléphonie, AD, Serveur Windows/Linux...)
- Suivi des statistiques de l'assistance et des techniciens.
- Gestion des plannings, des moyens organisationnels et techniques, étude des besoins (budget prévisionnel, formation, recrutement…)
- Mise en place d'outils de stats, d'applications PHP (base de connaissance, outils de création de ticket...), d'application en delphi pour la réalisation de rapport
2004 - 2005- Manager d’une équipe d’une trentaine de techniciens hotline.
- Référent technique (test des équipements, réponses aux techniciens, formation).
- Suivi permanent des techniciens (écoutes, gestion horaire).
- Statistiques journalières du plateau et des techniciens.
- Gestion des plannings, des escalades et des problèmes techniques génériques.
- Gestion d'une double clientèle (le client que l'on a en ligne et le client Télé2)
2003 - 2003- Etude et réalisation d’un site WEB en PHP avec système de réservation de salle on-line.
- Modification, mise en place d'un routeur ADSL et maintenance de réseaux informatiques.
- Assemblage, dépannage et Service après vente d’ordinateur.
- Réalisation d’un programme de gestion pour une salle de jeux en réseau (delphi)
- Remplacement des gérants d’une salle réseau.
2003 - 2003- Mise en place en réseau d'une salle informatique de la faculté
- Mise en place des logiciels et des droits adéquates suivant les utilisateurs et le besoin
- Ghost des différentes machines sur un serveur dédié
2002 - 2002- Responsable de l’étude de produits de remplacement pour substituer les solvants soumis à la réglementation sur la protection de l’environnement et la sécurité humaine.
- A partir d’un cahier des charges, choix d’investissement de machines et de produits après leur validation pour le nettoyage des composants de missiles.
