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Cédric ROUGÉ

Vertou

En résumé

Technicien informatique A l'écoute d'opportunités

Poste - Référent technique
> Gestion stock
> Gestion des incidents critiques (visioconférences, salles de réunions,...)
> Diagnostic et résolution de problème utilisateur (XP/SEVEN/MAC/IPHONE)
> Installation et configuration des nouveaux postes de travail et des outils de mobilité (smartphones)
> Brassage (Téléphonie / Réseau) sur AUTOCOM Alcatel OXO
> Gestion Ticketing (Call Logging)
> Travail au sein d'une équipe et gestion des objectifs lorsque le référent n'est pas présent.
> Gestion Droits
> Gestion d'utilisateurs VIP
> Gestion des objectifs sur un parc de 5OO utilisateurs
> Rédaction de procédures
............................


Perspectives de carrière :

ADMINISTRATEUR SYSTEMES & RESEAUX

Mes compétences :
Administration
Formation orsys Mac OS X

Entreprises

  • Maisons du Monde - TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX

    Vertou 2010 - maintenant Prise en charge de la gestion du parc informatique et téléphonique ainsi que l’administration des systèmes
    (suivi, déploiements, maintenance, brassage téléphonique/réseau, support utilisateur windows/ Linux / Mac, administration des postes,
    des serveurs et du réseau local).

    Support aux utilisateurs du siege social par téléphone (Hotline), via des outils de prise en main à distance et en face à face. (VNC/RDP)

    Gérer et suivre certains projets de mise en œuvre d’infrastructure technique.

    Réaliser des documentations et des procédures techniques.

    Coordonner les interventions de prestataires externes.

  • Crédit Agricole - TECHNICIEN SYSTEMES ET RESEAUX

    Montrouge 2010 - 2010 - Préparation, configuration, maintenance de postes informatiques pour le siège social et les magasins (Windows, Linux)
    - Assistance aux utilisateurs du siège social
    - Déplacements réguliers sur les agences en vue de la mise en place du système informatique (ordinateur,imprimante,...) + brassage téléphonique/réseau.


    -

  • Assu 2000 - Attaché Commercial

    2008 - 2009 Responsable de l'agence de Nantes Beausejour mes principales missions ont été :

    - Développer et fidéliser un portefeuille de clients,
    - Garantir l'évolution de l'agence, tout en veillant à la satisfaction des clients,
    - Constituer, gérer et finaliser les dossiers de financements des clients,
    - Assurer la gestion de l'agence et piloter l'activité commerciale,
    - Développer et animer un réseau d'apporteurs d'affaires.

  • Téléperformance - Attaché commercial Technique

    Asnières sur Seine 2005 - 2008 Ma mIssion pour le compte de NordNet, filiale du groupe Orange basée dans la métropole lilloise :
    Vente de produits internet aux professionnels:

    - Dépôt de noms de domaine
    - création de sites
    - Référencement
    - Gamme sécurité

    Découverte du client et analyse de ses besoins.
    Accompagnement du client dans la solution technique.
    Assurer le suivi du dossier du client.
    Garantir la fidélisation et la satisfaction du client.
    Assurer une vente additionnelle,
    Prospecter le client.
    Négocier et/ou récupérer un client mécontent,
    Traiter les réclamations,

  • ED, Enseigne hard discount du groupe Carrefour - Employé Magasin

    2004 - 2004 * accueil et encaissement des clients
    * approvisionnement des rayons.

  • Patric Boutique - Vendeur Prêt à porter masculin

    2004 - 2005 Patrick Boutique est magasin Prêt à Porter Masculin offrant un service de costumes et chemises sur mesures, styles vestimentaire classique. (Bruno st-hilaire, PIERRE CARDIN, Chistian Lacroix.) et sportwear (Levi's, Oxbow, NewMan, Chevignon.).
    2 boutiques spécialisés dans le prêt-à-porter masculin à Seclin,

    HUGO BOSS, EDEN PARK, POLO RALPH LAUREN, BRUNO SAINT HILAIRE, PIERRE CARDIN, CHRISTIAN LACROIX au 1 boulevard Joseph Hentges,

    LEVI'S, KAPORAL et OXBOW au 21 rue Carnot

    missions et réalisations:
    implantation de la marque "Christian Lacroix";

    activités propres à un point de vente : l'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation de la surface de vente et les tâches de gestion courantes.

  • Emploi saisonnier - Saisonnier

    2001 - 2003 J'ai effectué toute sorte de travail saisonnier :
    * Employé de libre service chez Total ( 2 mois)
    * Vendeur chez COURIR ( 1 mois)
    * Serveur de restaurant à l'Auberge La Fontaine aux Bretons *** ( 3 mois)
    * Employé polyvalent chez MIAM PIZZA ( 7 mois)

Formations

  • ENI Ecole Informatique Nantaise ENI

    Saint Herblain 2010 - 2010 Formation Informaticien Micro

    ENI Ecole Informatique - La mise en fonctionnement d’ordinateurs et de logiciels
    La formation des utilisateurs
    La gestion du parc informatique

    Assistance bureautique
    Support utilisateur

    ITIL, centre de support et gestion de parc
    Administration et support réseau

  • ISEFAC

    Lille 2006 - 2008 B.T.S Négociations relations clients

  • ADEFA

    Lille 2005 - 2006 Conseiller Téléphonique

    Mention Complémentaire "Assistance, Conseil, Vente à Distance"

  • Lycée Valentine Labbe

    La Madeleine 2004 - 2005 BAC Pro commerce

Réseau

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