Cédric TANG

Client 1 – Assurance [2 ans ½] - Distribution, Internet, Marketing
- Gestion de projets : recueil des besoins, participations aux comités de suivi et de pilotage
- Web marketing : référencement naturel et web analytics : élaboration de plans d’action, guidelines, coordination (métier, technique, webdesign), rédaction de contenus, reporting
- Marketing opérationnel : Conception et suivi des enquêtes en ligne, e-mailing, newsletters
- Assistance à maîtrise d’ouvrage : pilotage, recette, préparation des supports de réunion pour les comités de direction

Client 2 - Banque/Assurance [6 mois] - Organisation
Rédaction du contrat d’avant projet du programme multi canal / vision 360 : Préparation des supports de réunion, analyse de l’existant, analyse d’impacts, élaboration des processus cibles

Client 3 - Assurance [6 mois] - Gestion Courante
Animations de comités opérationnels, suivi des incidents de production

Manager de Groupama Direct (agence internet de Groupama PVL) : 7 Conseillers Clientèles à Distance + 3 Téléconseillers sortants
Recrutement
Formation des nouveaux entrants sur les produits, la démarche de vente par téléphone (prise de rendez vous, entretiens)
Accompagnement
Animation de réunions
Pilotage : élaboration et suivi de tableaux de bord
Elaboration de plans d'actions
Participation aux groupes de travail sur internet