Cédric Viard

-Piloter l’activité d'experts Poste de travail N3
-Débloquer les incidents/demandes hors délais et communiquer vers les clients
-Redéfinir les indicateurs de reporting hebdomadaire/mensuel
-Conduites de réunions

-Revue de tout le processus (Tableaux de bord, Indicateurs, Logigrammes, Risques, Mise à jour documentaire)
-Formation de l'équipe à webdoc (gestion de documentation)

-Program Management (AMOA du Marketing vers les chefs de projets de la DT/SVA mobile-fixe-web)
-Reporting (indicateurs, compte rendu réunion, faits marquants hebdomadaires)

-Maîtrise d'œuvre du Marketing (Mûrissement des nouvelles offres prépayées, analyse des expressions de besoins, études de faisabilité)
-Paramétrages de l’application (dossiers de tests)
-Coordination des MOA et MOE (experts, exploitants, fournisseurs)
-Rédaction des Cahiers des Charges et des spécifications techniques et fonctionnelles des évolutions spécifiques

-Maintenance évolutive du système d’information (BSCS)
-Chef de projets (changement de monnaie nationale, mise en place de nouveaux services)

-Intégration de l’extranet du système d’information de Orange Hollande développé par BULL.
-Support client sur site à La Haye : Validation des développements de Bull de l’extranet.

Lancement commercial de l’opérateur Bouygues Telecom Caraïbe
-Responsable fonctionnel de domaines (traitements des tickets de taxes, valorisation, facturation)
-Chef de projets (nouvelle numérotation DOM, passage à l’Euro)
-Management de 3 à 10 personnes (formation de l’équipe, gestion des plannings de tests)
-Reporting d'activité
-MOE/MOA Bouygues Telecom / société développant la solution
-conduite de réunions

Fourniture de l’outil de facturation et de suivi clients de TE.SA.M (TÉlécommunication par SAtellites Mobiles – Opérateur dans 30 pays)
-Responsable de la solution sur la Gateway d’Argentine - Buenos Aires
-Recette à Paris et Buenos Aires
-Support et formation locale
-Reporting client
-Coordination entre partenaires (Sofrecom, LHS, EDS, Danette, Oracle)