Célia ALVES
Assistante RH, Merck Serono
Je me présente...
Ma 1ère expérience professionnelle en lien avec ma formation MUC (Management des Unités Commerciales) m'a permis d'avoir une première approche avec la clientèle de l'entreprise et de me responsabiliser dans la mission qui m'a été confiée.
Suite à ces 2 années, j'ai décidé de me professionnaliser dans la banque. Ainsi cette nouvelle expérience m'a fait prendre conscience de mes réelles envies et qualités en "relations humaines», qui étaient loin du profil "commercial".
Des lors, j'ai décidé de poursuivre mes études en Ressources Humaines à l'IGS (Institut de Gestion Social) afin de devenir opérationnelle et polyvalente pour appréhender les problématiques liées à la gestion du personnel.
Actuellement en alternance à la Chambre de Métiers et de l'artisanat, dans le cadre du Master I, je réponds aux problématiques juridiques (liées au droit social) et RH.
Afin de me former au métier de RRH j'intègre dès octobre 2009 Merck Serono afin d'acquérir les compétences nécessaires qui me permettront d'être polyvalente dans le domaine des RH.
50 contacts2009 - 2010Dans le cadre de ma formation en Master II "Responsable du Management et Développement des Ressources Humaines", j'effectue mon alternance chez Merck Serono;
- Déploiement du process d'évaluation de la formation
- Gestion de la formation dans sa totalité : logistique, entretiens annuels, saisie, organisation, appel d'offres, validation avec les managers...
- SIRH : CNIL, archivage, gestion documentaire, étude des besoins RH et préconisations
2008 - 2009Dans le cadre de ma formation en Master I "Responsable Gestion du Personnel et de l'Emploi ", j'ai effectué mon alternance à la Chambre de Métiers et de l'Artisanat.
Mes missions étaient les suivantes:
- Répondre aux questions de droit social et de la paie auprès des artisans
- Veille juridique et RH
- Mise à jour de fiches pratiques : RH et droit social
- Réalisation de diagnostics en entreprise auprès des artisans
- Analyse et réponse aux problématiques RH
- Animation de stage préalable à l'installation des futurs artisans
- Réalisation de contenu de formation
- Mise en place du document unique dans les entreprises
Acquis : animation de groupes de stagiaires, travail de groupe, méthodes de recherche d’informations, interprétation de documents juridiques et des conventions collectives, reformulation de problématiques, apports de réponses en adéquation avec les problématiques.
2008 - 2008Dans le cadre de ma formation en bachelor "Administration et Gestion du personnel" j'ai effectué un stage de 5 mois en paye, voici mes tâches effectuées :
- Réception des données paie
- Saisie
- Contrôle et édition de la paie
- Elaboration des déclaratifs de charges
- Relation clientèle
- Maîtrise du logiciel paye Hypervision et du process
Acquis : adaptation au logiciel et ses applications, mise en pratique de connaissances en termes de paye et de droit, langage spécifique à une entreprise.
2006 - 2007Dans le cadre de mon alternance en licence professionnelle banque, mes tâches étaient les suivantes :
- Accueil,
- Vente : Découverte client, analyse du besoin, proposition commerciale
- Conseil,
- Phoning,
- Montage de dossiers,
- Traitement des réclamations clients, négociation,
- Gestion de base de données,
- Relationnel durable
Réalisation d'un mémoire et action commerciale sur la « Prévoyance santé »
Acquis : responsabilité, confidentialité, sécurité, rigueur, rapidité, organisation, relationnel.
2004 - 2006Dans le cadre de mon BTS MUC, j'ai réalisé une alternance de 2 ans. Ma première expérience professionnelle :
Accueil
Ouverture / Fermeture
Gestion de la caisse
Marchandisage
Logiciel de location.
Réalisation d'un projet de développement de l’Unité Commerciale : implantation d’un nouveau rayon (étude de marché, étude de comportement et du besoin potentiel, étude de concurrence, contact fournisseurs et analyse, budget prévisionnel, tableaux de bords, analyse des écarts, commentaires)
Acquis : autonomie, sens du contact, ouverture d’esprit.
