Mes compétences :
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Internet
Apple Mac
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In Design
Entreprises
Maisons du monde / Service Clients
- Chargée de clientèle & Coordinatrice réseau (CDI)
2010 - 2015Responsable rédaction et diffusion de la newsletter du service clients (diffusion en interne) - Coordination et suivi des dossiers clients sensibles entre siège et magasins - Responsable de l'évolution de l'outil de gestion clients - Élaboration de supports de formation et responsable de la formation des directeurs magasin, de l'équipe du service clients (siège) et assistanat du personnel magasin à l'outil de gestion clients - Relai occasionnel sur le management de l'équipe
Système U Ouest
- Assistante Communication Interne / Direction Générale (CDD)
Rungis2009 - 2010Assistanat dans la communication interne et la mise à jour de l'intranet de l'entreprise : rédaction d'encarts pour le journal interne mensuel, collecte et synthèse des articles presse relatifs à l'entreprise (concurrence, place de l'entreprise sur le marché, nouveautés, actualités...), diffusion du journal en interne, relecture et mise en ligne des rapports magasins concernant l'application des axes stratégiques de l'entreprise...
Système U Ouest
- Assistante Marketing Clients / Service Marketing Clients (CDD)
Rungis2008 - 2010Assistante Marketing Clients sur le lancement du nouveau système de fidélisation : Participation active à la coordination technique et logistique du projet en lien direct avec le prestataire ; synthèse, analyse et présentation des résultats - Formation et assistanat des magasins ; rédaction, mise à jour et diffusion de notices et fiches techniques ; préparation et animation des réunions d'échanges et d'informations auprès des magasins ; gestion des encarts pub presse (validation des BAT et gestion des factures) ; création et diffusion de la newsletter magasins...
OMR
- Commerciale sédentaire (CDD)
2008 - 2008Prospection clients, vente
Décathlon
- Vendeuse et hôtesse d'accueil (CDD)
Villeneuve d'Ascq 2006 - 2007Vente, accueil et service après-vente, responsable recrutement, gestion des stocks
Basilic Communication
- Assistante du chargé de projets (stage 4 mois)
2006 - 2006Recherche d'appels d'offres publiques et privées, négociation clients et imprimeurs, montage des dossiers de presse en relation directe avec le chef de projet et la directrice artistique (rédaction, devis...) et suivi des projets dans leur réalisation.
B&B Hotels
- Assistante Marketing (stage 4 mois)
2005 - 2005Benchmarking, segmentation de la clientèle, création d'une base de données (dans le cadre de la segmentation client), suivi et validation des nouveaux aménagements des chambres, assistanat dans les missions quotidiennes de la directrice marketing
Metamorf (Quito - Equateur)
- Stage (2 mois)
2003 - 2003Prospection clients et traduction de site internet (espagnol - français)
