Celine Bauville

Rédaction des documents permettant de vérifier la conformité des produits par rapport à la Définition de Référence et par rapport aux exigences normatives applicables aux projets

• Production:

• Suivi du transfert de l'activité (délocalisation multi-sites)
• Suivi de l'activité Câbles Creux: production, conformité, validation avec le client en recette,
• DAC/DAP : identification, recherche des causes, mise en place des actions et suivi ; et plans d’actions associés
• Gestion des retours et réclamations clients pour non-conformité
• Performances fournisseurs (indicateurs, suivi, axes d’amélioration)

• Documentation:

• Connaissance des normes qualité ISO 9001 V 2000, ISO 14001, EN 9100 et règlementations Part 21 et 145
• Mise à jour et diffusion des ATP et ATR (Acceptance Test Procedure / Report)
• Suivi du système documentaire (manuel qualité, procédures, processus, instructions et enregistrements)
• Participation aux Audits internes et externes
• Gestion des formations et qualifications du personnel habilité
• Mise en place et suivi des actions liées aux audits environnementaux
• Préparation des audits et recettes clients
• Exploitation et présentation des différents bilans qualité clients
• Audits de suivi et de renouvellement de la certification ISO 9001 (organismes AFAQ AFNOR et LRQA)
• Préparation des réunions de suivi de performances, réalisation et diffusion des comptes-rendus

• Technique:

• Préparation et présentation des réunions de gestion des anomalies internes et retours constructeurs
• Participation aux expertises pour non-conformités clients

- Gestion et traitement des réclamations clients
- Poursuite de la démarche qualité
- Participation à la communication qualité en interne et externe
- Pilotage et animation des réunions de suivi qualité
- Suivi des actions et axes d'amélioration
- Suivi des performances internes et externes
- Renouvellement certificat ISO 9001 V2000
- Préparation audits internes et externes

- Suivi du SMQ
- Gestion des non-conformités produits
- Gestion des actions d'amélioration
- Préparation audits internes et renouvellement certification ISO 9001 V2000
- Mise à jour du système documentaire interne
- Suivi et exploitation des résultats

- Gestion des incidents clients
- Relation clients, dépanneurs, agents généraux