Céline BOUVIER

En résumé

Entreprises

• Macif - Manager agence commerciale

  2002 - maintenant D'abord adjointe au responsable d'agence pendant 4 ans, puis responsable de plusieurs points d'accueil depuis 2006. Manager de 2 à 3 équipes en même temps, ayant sous la responsabilité de 12 à 20 conseillers selon les périodes ainsi qu'un adjoint. Les portefeuilles de mes agences varient de 6000 à 27000 sociétaires, sur le secteur de la Seine St Denis puis la Seine et Marne.
  Mes missions sont d'animer mes équipes afin d'assurer le développement de mes portefeuilles, motiver, former et accompagner mes collaborateurs pour les faire monter en compétences, vendre nos contrats et représenter l'entreprise sur mes secteurs, gérer le mécontentement de certains clients ainsi que toute la gestion administrative incombant à une équipe.
  La formation fait également partie de mes missions. J'ai eu notamment en charge, à plusieurs reprises, la formation de nouveaux embauchés à nos contrats. Également la formation de conseillers plus aguerris sur les évolutions de nos process et nos contrats.

• Macif - Téléconseillère

  1998 - 2002 Vente et gestion des contrats d'assurance sur appels entrants.
  Rentrée par hasard dans les assurances, ce métier m'a fait découvrir une autre facette de la vente. Celle répondant à un besoin, dans un contexte légal et réglementaire strict. Travailler en centre téléphonique à été une bonne école et m'a permis d'asseoir mes connaissances techniques et commerciales.

• Decathlon - Vendeuse

  Villeneuve d'Ascq 1995 - 1998 Vendeuse au rayon habillement saisonnier pendant 1 an, puis au rayon cycle pendant 2 années. Cet emploi était au départ un job d'été et j'y suis finalement restée 3 ans en parallèle de mes études. Il m'a fait découvrir la vente, le plaisir de travailler en contact direct avec la clientèle et le travail en équipe.

Formations

• Université Paris

  Saint Denis 1994 - 1998 licence de Sociologie

Réseau

• François POMPÉE

• Laurent CABALLERO