Céline Coutarel

Gestion du planning du directeur de la marque (déplacements, réunions, entretiens avec ses collaborateurs).
Gestion des déplacements de groupe.
Organisation de séminaires et réunions collectives.
Relais de la gestion du personnel : contrats de travail, suivi des plannings et des visites médicales.

Co-responsable de l'équipe Caisse-accueil/Service client :
- management de l'équipe (entretiens individuels, réunions collectives, gestion des plannings)
- gestion des litiges clients
- suivi de l'encaissement et du coffre
- animation de la qualité du service (enquêtes avec une société externe 2 fois par mois).

Accueil international physique et téléphonique pour la marque Quechua et le magasin.
Encaissement, gestion des litiges clients, renseignements de la clientèle sur les différents produits.

Prise et suivi des réservations (par téléphone, mail, courrier et sur place)
Accueil des adhérents (individuels, familles et groupes)
Encaissement (séjours, forfaits skis, consommables divers)
Planning du ménage pour les chambres et du nombre de repas pour la cuisine.
Aide au service (repas sur place ou à emporter et petit-déjeuner) en restauration, aide ponctuelle au ménage (forte saison), aide ponctuelle au bar et à l'animation.

Secrétariat de l'association.
Lien avec tous les comités de quartier de France.
Création et diffusion du bulletin mensuel de l'association auprès des adhérents.
Création et diffusion des Cahiers de la Participation (projets de loi présentés par le bureau à l'assemblée nationale et auprès des différents interlocuteurs politiques).