Céline Dolla

Depuis Octobre 2008 : AMERICAN EXPRESS France, Chef de produit Senior Cartes Business (B to B)

-Elaboration, gestion et suivi du plan de communication de fidélisation des titulaires de cartes :
> Création de la plateforme de communication: charte graphique et visuelle, logo, slogan…
> Création des outils online & print : e-newsletter, site Internet, Mailing, Télémarketing…
-Gestion des Partenaires : prospection et suivi des partenariats existants avec un plan d’animation des offres
-Définition de la plateforme produit : vieille concurrentielle, suivi des tableaux de bord et bénéfices produit
-Elaboration & gestion du parcours client : support de bienvenue et formation des téléopérateurs du service client
-Elaboration de plan média pour accroître la notoriété :
-Etude dans l’univers B2B : identification de potentiel de nouveaux secteurs d’activité à cibler

2006-2008
Chargée de Projets Evènements pour Mercedes Car Group

• Organisation et suivi des Conventions Distributeurs Mercedes-Benz pour des lancements de produit
• Mise en oeuvre et suivi des partenariats des marques Mercedes-Benz et Maybach : élaboration du contrat, suivi du budget, gestion des véhicules et suivi de l'opération sur le "terrain"
• Gestion des moyens promotionnels proposés au réseau de distribution et organisation d'opérations de type "terrain" comme des centres d'essai
• Gestion des manifestations types salons nationaux comme le Mondial de l'Automobile ou régionaux comme le Salon Automobile de Lyon

2004-2006
Gamme Classe A, Classe B, Roadster et Cabriolets :
Assistante chef de produit
• Lancement de deux produits : positionnement du modèle, argumentaire de vente et stratégie commerciale
• Etudes marketing : profil clientèle, analyse comparative de marché et suivi activité commerciale
• Elaboration du plan d’action pour le réseau : aides, séries spéciales et offres de packs
• Pilote Qualité: suivi du référentiel, définition d’objectifs de performance, proposition et gestion de plans d’action
• Responsable de la documentation commerciale : choix des fournisseurs, suivi du budget et des stocks
• Gestion des contacts avec le réseau et le service clientèle pour les questions relatives aux produits

Mai–Juil. 2004
RENAULT España : Département Marketing Madrid, Espagne
Gamme Laguna, Vel Satis, Espace : Assistante analyste de marché
• Analyse mensuelle des ventes et mise en place des promotions adéquates
• Préparation du lancement de la Laguna II et de la Vel Satis II
• Analyse comparative de marchés : profil de clientèle, raisons d’achats, brand benchmarking
• Rédaction de revue de presse et élaboration d’argumentaire de vente

Janv-Avr 2004
PEUGEOT España: Département des Ressources Humaines
• Elaboration du plan de formation 2004: récapitulatif des besoins de formation de Peugeot España.
• Suivi de la formation: gestion des dossiers, convocations, factures, évaluations.
• Gestion du collectif ETAM: fiches descriptives de postes et évaluation des qualités requises pour le poste.
Juin-Dec 2002 JAGUAR France: Service Distribution Paris, France
• Gestion de l’approvisionnement des véhicules dans les concessions Jaguar France.
• Gestion du stock de véhicules neufs et de véhicules d’occasion.
• Responsable de la logistique des véhicules pour le Mondial de l’automobile 2002 - Jaguar Cup.

Juil.-Août 2001
AIR FRANCE : Personnel navigant commercial – Zone Amérique