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Céline GOMEZ

Paris

En résumé

Formatrice de Français FLE et d'Anglais reconvertie en Réceptionniste en hôtellerie.
Sens de l'accueil, contact avec la clientèle, utilisation des langues étrangères, rigueur, calme, sérieux, sourire sont mes qualités principales.

Mes compétences :
Formatrice
Langues
Communication
Accueil physique et téléphonique
Administratif
Accueil des clients

Entreprises

  • reside etudes appart hotels - Réceptionniste

    Paris 2014 - maintenant Réceptionniste dans un apparthotel 3* (103 logements)

    - Check-in & check-out,
    - accueil physique et téléphonique
    - facturation,
    - renseignements clients,
    - polyvalence (contrôle des logements, service bagagerie, service épicerie...),
    - communication entre services (gouvernante, technicien, direction)
    - gestion du channel manager (ouverture et fermeture des ventes, suivi des ouv/ferm.)
    - contrôle des réservations

    Logiciel : PROTEL
    Channel manager : Yieldplanet
  • Kyriad Marseille Paradis - Réceptionniste

    2014 - 2014 Réceptionniste en hôtel 3* (36 chambres) // CDD de 5 mois

    - Check-in & check-out,
    - Yield management (pour définir le prix du jour)
    - accueil physique et téléphonique
    - facturation,
    - renseignements clients,
    - polyvalence (service petit-déjeuner, contrôle des chambres, service bagagerie, vente de boissons et encas...),
    - communication entre services (gouvernante, technicien, direction)
    - gestion du channel manager (ouverture et fermeture des ventes)
    - contrôle des réservations

    Logiciel : OPERA
    Channel managers : Webplanning + Availpro
  • Mercure Marseille Vieux Port - Réceptionniste stagiaire

    2014 - 2014 Stage de MCAR (5 semaines)
    - Apprentissage des tâches de réceptionniste en 4*
    - Check-in, check-out sous supervision d'un réceptionniste
    - Saisie des réservations sans encaissements
    - Service bagagerie, renseignements clients, ouverture parking, mise sous pli relance débiteurs
    - Logiciel : OPERA
  • reside etudes appart hotels - Réceptionniste stagiaire

    Paris 2014 - 2014 Stage de MCAR (5 semaines)
    - Apprentissage des tâches de réceptionniste en 3*
    - Saisie des réservations sans et avec encaissements
    - Logiciel : PROTEL
  • reside etudes appart hotels - Réceptionniste stagiaire

    Paris 2013 - 2013 Stage de MCAR (5 semaines)
    - Apprentissage des tâches de réceptionniste en 3*
    - Saisie des réservations sans encaissements
    - Logiciel : PROTEL
  • STATUT AUTO-ENTREPRENEUR - Formatrice FLE & Anglais

    2012 - 2013 EN STATUT AUTO-ENTREPRENEUR

    Enseignement du FLE et de l'anglais général à des adultes salariés ou non.
    Remise à niveau, révisions des bases, perfectionnement.

    Enseignement individuel et de (petits) groupes.

    Possibilité d'enseignement technique/professionnel [selon le secteur et le niveau demandés].
    Possibilité de préparation au DELF/TCF ou TOEIC et autres examens de langue.
  • Alliance Française de Cebu (Philippines) - Professeur de FLE

    2011 - 2012 *** ENSEIGNEMENT ***

    - Enseignement du FLE à des adultes, des ados et des enfants, de niveaux différents (débutants principalement et intermédiaires)
    - Utilisation d'Alter Ego 1, Alter Ego 2, Le Mag 1, Alex et Zoé
    - Cours de 2 à 14 élèves
    - Remplacement de cours en université (50 élèves), de spécialité pour infirmières)


    *** CULTUREL ***

    - Choix des films pour le cinéclub de l'AF et conception des flyers-annonces et de la fiche de résumés

    - Conception d'un quizz sur la Francophonie pour le Mois de la Francophonie

    - Conception du flyer annonçant la bibliothèque digitale
    - Mise à jour des applications sur iPad

    - Classification des ouvrages numériques selon leur genre
    - Edition d'un catalogue des ouvrages numériques disponibles sur iPads
  • Cours privés - Professeur particulier (ANGLAIS)

    2010 - 2010 Cours particuliers d'Anglais
    Public : 3 adultes
    Niveau : A1/A2

    Cours personnalisés, sur des sujets grammaticaux précis
    Conversations
  • L'Etoile du Nord, French Immersion School - Assistante pédagogique

    2008 - 2009 Assistante pédagogique de 3 enseignantes

    Lieu :
    L'Etoile du Nord, French Immersion School
    (École primaire américaine d'immersion française)
    St Paul, Minnesota, États-Unis

    Assistante dans 3 classes :
    - Kindergarten (5/6 ans),
    - 2nd Grade (7/8 ans)
    - Science pour les 2nd Grade (7/8 ans)

    Activités :
    - Aide quotidienne aux devoirs en classe
    - Enseignement des mathématiques par demi-groupe (aux Kindergartens uniquement)
    - Groupes de compréhension orale et écrite
    - Évaluations individuelles
  • Cours privés - Professeur particulier (FRANCAIS)

    2006 - 2007 Cours particuliers de Français Langue Etrangère (FLE)
    Public : 2 adultes
    Niveau : B1/B2

    Cours personnalisés, sur des points grammaticaux précis
    Conversations
  • CIRE Sud, DRASS PACA - Secrétaire

    2005 - 2005 - Accueil téléphonique
    - Classement et archivage de dossiers et revues spécialisées
    - Saisie de données informatiques
    - Compte-rendu
    - Service de reprographie
  • Société Générale - Agent administratif

    PARIS 2005 - 2005 - Classement et archivage de dossiers bancaires
    - Saisie de données informatiques
  • Particuliers et agence de babysitting - Babysitter occasionnelle

    2005 - 2011 Gardes d'enfants via une agence de gardes d'enfants depuis 2005 :
    - Gardé des enfants de 9 mois à 6 ans
    - Gardes de jour ou de nuit

    Gardes régulières de 3 enfants depuis 2007 :
    - Un garçon de 5 ans (depuis ses 18 mois),
    - puis plus récemment de son petit frère de 6 mois
    - Une petite fille de 4 ans (depuis ses 9 mois)

    - Activités enfantines ludiques
    - Apprentissage du langage, de la propreté et de la sociabilité/citoyenneté
  • France Télécom - Téléconseillère

    Paris 2004 - 2004 Téléconseillère en plateforme de réception d'appels :
    - Accueil téléphonique
    - Relation client / gestion de litiges
    - Conseil de clientèle
    - Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
  • Crèche municipale de Marseille - Stagiaire

    1999 - 1999 Stage "découverte du monde de l'entreprise" en classe de Troisième :
    - découverte du mode de fonctionnement et des métiers d'une crèche
    - attrait pour le domaine de la petite enfance (j'ai apprécié la vie auprès de jeunes enfants)

Formations

  • Lycée Charles Péguy

    Marseille 2013 - 2014 Mention Complémentaire Accueil Réception

    Formation de reconversion vers l'hôtellerie : MCAR (Mention Complémentaire Accueil Réception)

    Formation de 30 semaines dont 15 semaines de stage (3 stages de 5 semaines chacun), alliant théorie et pratique.
  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Aix En Provence 2008 - 2009 Master 2 Français Langue Etrangère et Seconde (FLES)

    Master 2 non validé
  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Aix En Provence 2007 - 2008 Master 1 Français Langue Etrangère et Seconde (FLES)

    Master 1 validé
  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Aix En Provence 2006 - 2007 Master 1 Anglais LLCE

    {spécialisation "Civilisation Américaine"}

    Mémoire de M1 : "Indentured Servitude: the system and a case study"
    Directrice de mémoire : Mme COTTENET
  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Aix En Provence 2003 - 2006 Licence Anglais LLCE mineure FLE
  • Lycée Lacordaire

    Marseille 2000 - 2003 Baccalauréat ES

    Bac ES, spé Maths

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