Céline GROUSSEAU PINEAU
Qualitatitiviste (innovation et services), BOUYGUES TELECOM
Dans la direction innovation de ma très belle entreprise qui ne connaît pas (encore) la crise, j'fais partie d'une équipe de psycho, socio et ergonome.
Notre role est de mettre en adéquation le client et les innovations en téléphonie mobile, fixe, sur la TV et le web.
Mon job consiste à rencontrer les clients, afin qu'ils me soumettent leurs besoins, m'expliquent leurs usages et critiquent les dernières innovations (potentiel, intérêt et projection d'usage). J'vais chez eux, les interview, les écoute, les films, les prends en photo.
Et j'ai vue sur la Seine.. la class' !
2000 - 2010Accompagner les projets d'innovation de l'idée à la réalisation, en intégrant le client dans la construction des idées et des produits. Outils: enquête / étude ethnographique et entretien semi dircetif individuel ou groupe.